ciao
ho un pc hp 1519 XP; dopo avere ripristinato il computer, come descritto in altro topic, perché dava molti fastidi all'avviamento, ovviamente, insieme a diverse cose si è cancellato l'antivirus. Il tentativo di installarlo nuovamente è stato impedito dall'esistenza, segnalata dall'antivirus, di qualche file residuo, che non so come eliminare, perché non so come trovarli. C'è un programma per farlo? Grazie per l'aiuto elio

ciao, per favore specifica se hai riportato il pc alle condizioni di fabbrica o se hai ripristinato xp e che antivirus ti da questi problemi (penso Norton)

Ciao, quindi non hai riformattato e ti sono rimaste tracce del''antivirus
se ho ben capito usi win 8, in rete ho trovato questo
dovrebbe funzionare
facci sapere ciao

ciao,
sono sfortunato! ho provato con il suggerimento, la risposta del collegamento è stata che c'erano troppi reindirizzamenti, per cui non poteva proseguire.
ho allora cercato kevremoval in google, l'indirizzo mi sembrava serio, ma nonostante non avessi accettata, non spuntando l'offerta di un MYSEARCHDIAL, mi sono trovata l'icona sullo schermo, ed il programma nell'elenco delle applicazioni. l'ho eliminata, ma imperterrita me la sono trovata pronta a funzionare. sono ritornato col punto di ripristino ad ieri, pare scomparsa. il problema dell'antivirus però è sempre aperto! elio

Salve! Ma cos'hai scaricato??

Prova dapprima la riparazione di kaspersky in questo modo.

Se l'operazione non va a buon fine, scaricati questo tool, (assicurati di avere IL CD del programma o file installer di kaspersky),

rimuovi il prodotto, e reinstalla l'antivirus.

Il tool va usato in modalità provvisoria: premere F8 all'avvio e avviare la modalità provvisoria.

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ciao elio31 , ma hai utilizzato kavremover ?

lo puoi scaricare da qui

https://support.kaspersky.com/common/service.aspx?el=1464#block1

lo devi lanciare in modalità provvisora avendo XP

ciao,
in effetti non avevo ancora eseguite le istruzioni del sito kas.., sito che ai punti 2 e 3 le faceva scomparire in un lampo (lampeggiando!). comunque ora le ho eseguite a puntino (in modalità provvisoria ecc.) con un aiuto telefonico , ma poi la reinstallazione è stata fermata dall'osservazione della mancata presenza del pack 3. ne ho eseguito il dowland, a questo punto ho riprovato ad eseguire nuovamente kas..., nuovamente mi ha contestato la presenza di file presenti. nel computer è in effetti presente il file che dovevo eseguire, kas.. 2014. ho allora provato a rieseguire kasremover, per eliminare i file appena scaricati, e rilanciare il programma. il risultato non è cambiato. credo di essere un caso disperato e mi trovo in un vicolo cieco! grazie comunque per l'aiuto elio

Salve, ho installato SP3 subito dopo il download. Ora pare che non siano rimasti file dell'antivirus, Posso effettuare il downòoad dell'antivirus, e la sua installazione con il codice già ricevuto, o devo prima installare il dischetto della prima volta, del 2009?
Per sicurezza prima sono tornato al punto di ripristino del 5/2 u.s. Ho anche eseguito adwcleaner, ccleaner e malwarebytes, e sembra tutto a posto.
Ciao elio

Salve
dopo una dura battaglia sono riuscito a reinstallare SP 3 (risposta: la configurazione dell'applicazione non è corretta??), preliminare all'installazione dell'antivirus (così mi informava Kaspersky, in risposta ai miei tentativi). Ora avrei bisogno di installare Adwcleaner (scomparso dopo il ricorso ad un punto di ripristino) ; con google ed anche utilizzando i programmi da scaricare da Aiutamici non sono riuscito a trovare un sito che mi paresse affidabile, e che non cercasse di rifilarmi qualche altro ospite, in aggiunta. Mi puoi cortesemente dare un indirizzo giusto?
Poi, potrò anche tirare fuori i logs, spero.
Ciao elio 31

ciao,
passo dopo passo arriverò ai logs; per ora ho installato Adwcleaner, e 156 aggiornamenti da microsoft update, sito che non riuscivo a convincere a farli. c'è rimasto un aggiornamento, Microsoft net.Framework 3.5, che nonostante abbia fatto prima quello di M.fram..2, e vari tentativi, non si è commosso.
viene segnalato come importante: lo è?
elio31