Salve! Inizierei alcune prove(laddove non sono state fatte).
1)Controlla che la scheda audio risulti funzionante da gestione periferiche o dispositivi;
2)effettua il ripristino di configurazione, riportando il sistema ad una data precedente;
3)lancia una live di Linux tipo
questa, e controlla se col player integrato riesci a sentire l'audio.
Se con la live senti l'audio, verosimilmente dovrai reinstallare il driver delle scheda audio.