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Problema installazione software stampane HP Opzioni
Umberto19870
Inviato: Monday, August 27, 2012 12:38:05 AM
Rank: AiutAmico

Iscritto dal : 12/22/2005
Posts: 165
Recentemente ho acquistato una stampante HP (modello OfficeJet 4500 wireless) ho provato ad installare il software agli altri pc di casa ma su uno di questo si e' verificato il seguente problema. C'e' stato un errore che ha bloccato l'installazione derivato dato che non erano presenti questi due file:

- sbcsp.dll
- sccbase.dll

Ho scaricato questi file e li ho inseriti nel percorso c:/Windows/System32
Ho cercato di 'attivarli' mediante il comando regsvr32 ma i file non sono trovati (nella cartella system32 sono presenti). Dove sbaglio?
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Inviato: Monday, August 27, 2012 12:38:05 AM

 
Rudewolf
Inviato: Monday, August 27, 2012 5:45:54 PM

Rank: AiutAmico

Iscritto dal : 5/2/2006
Posts: 6,184
Umberto19870
Inviato: Tuesday, August 28, 2012 8:55:57 AM
Rank: AiutAmico

Iscritto dal : 12/22/2005
Posts: 165
Non comprendo come creare le cartelle nell'editor di registro e inserire i dati.
Rudewolf
Inviato: Wednesday, August 29, 2012 1:16:40 AM

Rank: AiutAmico

Iscritto dal : 5/2/2006
Posts: 6,184
Il metodo uno lo hai provato?
Metodo 1:. Ri-registrare i seguenti file dll

a.Fare clic su Start, quindi su Esegui

b. Nella casella Apri, digitare cmd e quindi fare clic su OK.

c. Al prompt dei comandi, digitare le righe seguenti premendo INVIO dopo ogni riga:

§ regsvr32 slbcsp.dll

§ regsvr32 gpkcsp.dll

§ regsvr32 Sccbase.dll

d. Fare clic su OK al messaggio DllRegisterServer in FileName riuscito.

e. Digitare Exit, quindi premere Invio.
Umberto19870
Inviato: Wednesday, August 29, 2012 12:35:43 PM
Rank: AiutAmico

Iscritto dal : 12/22/2005
Posts: 165
Si ho provato ma il 'risultato' e' fallito :lo specifico modulo non e' stato trovato. La 2' procudura non l'ho provata in quanto non ho compreso bene la creazione delle cartelle e l'inserimento dei dati (key ecc.). Ho paura di fare dei casini.
Rudewolf
Inviato: Wednesday, August 29, 2012 3:59:12 PM

Rank: AiutAmico

Iscritto dal : 5/2/2006
Posts: 6,184
Dai una ripulita al sistema con Ccleaner(file e registro),dopo fai una ricerca scrivendo HP nella apposita barra ed elimina tutte le cartelle che si riferiscono ad HP.
Apri il registro di sistema e fanne una copia per sicurezza,dopo in Hkey Local Machine/Software cerca eventuali cartelle HP ed eliminale,stessa cosa in HKey Current User/Software,riavvia il pc e prova a installare la stampante con l'antivirus disattivato.
Non so quale sistema operativo hai(presumo Vista),ma certo è molto strana questa cosa,anch'io ho una stampante HP e non ho mai avuto simili problemi nell'installazione,addirittura è installata su tre pc(in rete)con tre sistemi operativi diversi XP,W7,W8.
miticoalex
Inviato: Wednesday, August 29, 2012 4:50:56 PM

Rank: AiutAmico

Iscritto dal : 10/19/2010
Posts: 14,544
Salve umberto19870. Esegui le pulizie come già detto da rudewolf. Se il problema devesse rimanere, scaricati il software ed installati

il driver di base per la stampa e la scansione. Quando lanci l'installer, esegui l'installzione personalizzata, ed installa solo

il driver di stampa. Eventualmente, si potrebbe dare una ripulita del driver residuo con driver swepper. Ma questo si vedrà in seguito.




Umberto19870
Inviato: Wednesday, August 29, 2012 7:29:40 PM
Rank: AiutAmico

Iscritto dal : 12/22/2005
Posts: 165
Il mio sistema operativo e' XP SP3. Avevo anche un'altra stampante HP Photosmart che si e' guastata e allora sono 'passato' ad Officejet 4500 wireless. Piu' tardi provero' quanto riportato. Grazie.
Umberto19870
Inviato: Friday, August 31, 2012 12:58:09 PM
Rank: AiutAmico

Iscritto dal : 12/22/2005
Posts: 165
Il problema principale che mancanto i due file indicati in precedenza:

- sbcsp.dll
- sccbase.dll

La procedura del sito Microsoft riporta le modifiche da fare per reinserire le dll mancanti, ma purtroppo non capisco bene come fare per creare le cartelle, le key ...(e il resto della procedura da eseguire). C'e' un modo piu' chiaro per eseguire quanto riportato (http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_7-hardware/error-blocking-hp-printer-driver-installation/5c7910a1-1b4b-404f-875e-12e092b07db1)?
Umberto19870
Inviato: Friday, August 31, 2012 5:07:30 PM
Rank: AiutAmico

Iscritto dal : 12/22/2005
Posts: 165
Per adesso sto utilizzando la stampante mediante la condivisione (pero' l'altro pc deve essere acceso per stampare). Meglio di niente.
miticoalex
Inviato: Friday, August 31, 2012 5:38:45 PM

Rank: AiutAmico

Iscritto dal : 10/19/2010
Posts: 14,544
Umberto19870 ha scritto:
La procedura del sito Microsoft riporta le modifiche da fare per reinserire le dll mancanti, ma purtroppo non capisco bene come fare per creare le cartelle, le key ...(e il resto della procedura da eseguire)


Purtroppo la procedura è rivolta ad utenti esperti :-(

Individua nel regedit, la chiave HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Cryptography | Defaults \ Provider,(cliccando sulle varie freccette)

posizionati sulla chiave provider, click destro, e vai su Nuovo ->> chiave. Segui la procedura descritta nel sito.

Prova così e dopo vediamo.

Bye

IMPORTANTE: Prima di fare modifiche, creati un punto di ripristino. Qui






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