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Ho NAV 2002 installato su XP Home
Ma non riesco a fare una scansione di tutto l'HD ad un certo punto si verifica un errore e mi chiede di chiudere.
Ho provato a disinstallare ed instanstallarlo nuovamente, ma mi porta lo stesso errore viene descritto così:
Si è verificato un errore in NAV Scanner Module.
L'applicazione verrà chiusa
Le informazioni relative al problema sono:
Identificativo
AppName: navw32.exe AppVer: 8.0.7.17 ModName: ntdll.dll
ModVer: 5.12600.1106 Offset: 0000234e
Chi sa come posso risorverlo?
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Vai a questo indirizzo: http://www.symantec.com/region/it/techsupp/nav/nav_2002_info_solve_error.htmle clicca su questa frase: <u>Errore: "NAVW32 ha provocato un errore di pagina non valida nel modulo KERNEL32.DLL", durante la scansione</u> dovrebbe trattarsi proprio del tuo problema.
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vi ringrazio di cuore sembra che va meglio.
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Dopo aver deselezionato l'opzione "Scansione all'interno dei file compressi", eseguo nuovamente la scansione,
ma sembra bloccarsi mentre cerca di scansionare alcuni file, a tal punto che dopo alcuni minuti interrompo la scansione.
Che mi consigliate?
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Prova a lanciare SCANDISK in modalità APPROFONDITA se ci sono file su tracce rovinate del disco e normale che il programma si blocca, ma in questo caso non dipende dal programma ma dal file inaccessibile.
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dopo aver ftto lo scandisk, ho avviato la scansione ed ad un certo punto esce una finestra che mi indica che è:
Impossibile esguire la scansione del computer alla ricerca di infezioni.
La scansione virus non è riuscita perché alcuni componenti di NAV sono mancanti.
Disintallare NAV, quindi reinstallarlo.
Pò mi sembra strano.
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Lo Scandisk avrà corretto degli errori, disinstalla il Norton e reinstallalo come comsigliato.
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come comsigliato da voi
ho disinstallato il Norton e reinstallato ma il problema non si è risolto.
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Ovvero continua a dirti
La scansione virus non è riuscita perché alcuni componenti di NAV sono mancanti.
A questo punto e danneggiato il programma, non si riesce a installare correttamente, ma hai eseguito Live UPDATE dopo averlo reinstallato?
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si ho anche fatto l'aggiornamento.
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A questo punto o e danneggiato il disco di installazione del Norton Antivirus, oppure ce qualche programma che crea conflitti con il programma antivirus. Prova a rimuovere tutti i programmi residenti. Hai provato ad aggiornare Windows con UPDATE? Prova anche questo.
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Ho provato anche ad installare Norton Antivirus con un'altro cd ed ad aggiornare Windows con UPDATE.
Quale programma devo rimuovere, mica tutti?
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Qui adesso andiamo a tentativi, se l'antivirus si blocca, i file zip li hai eliminati dal controllo scansione, il disco fisso e stato controllato per le tracce rovinate, resta solo qualche incompatibilità con qualche software, oppure qualche virus ha danneggiato qualche file di sistema. Che devo dirti, prova a rimuovere uno alla volta i programmi residenti, se fosse per me formatterei il computer e installerei tutto a nuovo. Come fai a possedere due copie dell'antivirus, ma e originale o e una copia?
Edited by - assistenza on 01/26/2003 02:02:45
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si sono originali.
sai indicarmi come si formatta XP Home in fat32
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ho risolto il problema cambiato
L' hd da NTFS a FAT32
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