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Mi era scaduto l' abbonamento a norton antivirus e ho provveduto ad acquistare, tramite il sito norton, l' antivirus NORTON INTERNET SECURYTI 2007 UPGRADE Il problema ora è che il norton antivirus scaduto non si è aggironato ma avvisa sempre che l' abbonamento è scaduto e non so nemmeno se quello acquistato funzioni. Qulcuno potrebbe aiutarmi a chiarire il tutto e come fare a risolvere il problema? Grazie
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Forse hai fatto confusione. Da quello che scrivi, capisco che hai scaricato l'aggiornamento (upgrade) di Norton Internet Security 2007 (è una suite che non comprende solo l'antivirus), mentre tu possiedi il Norton Antivirus e basta. Sono due prodotti diversi. Tu hai acquistato la versione aggiornamento del secondo che non può aggiornare il primo.
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Grazi ma ora come faccio?Ho speso soldi inutilmente?
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Grazi ma ora come faccio?Ho speso soldi inutilmente?
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Grazie ma ora come faccio?Ho speso soldi inutilmente?
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Se è andata così, sinceramente non so cosa suggerirti. Dovresti contattare (anche tramite mail) qualcuno della Symantec e chiedergli come risolvere. Ciao.
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Grazie dell' aiuto. Farò così. Ciao
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Per quello che ho capito io, l'upgrade è un altro prodotto con una sua chiave; quando acquisti un upgrade è indispensabile avere già un prodotto Symantec e loro ti applicano uno sconto;
comunque, invece di andare a spippolare direttamente sul sito Symantec, è meglio cliccare il menu di sottoscrizione abbonamenti all'interno del programma, così facendo automaticamente vengono proposti solo i download compatibili;
recentemente hanno risposto in maniera enigmatica ad alcune mie domande, le posto:
1) SU QUANTI PC POSSO INSTALLARE NORTON INTERNET SECURITY 2007 CHE HO COMPRATO?
2) SE ACQUISTO UN UPGRADE, IN CASO DI DISINSTALLAZIONE E NUOVA ISTALLAZIONE, DEVO INSTALLARE ANCHE IL PRECEDENTE PRODOTTO CHE AVEVO O NON E' NECESSARIO?
3) UN FILE DI UPGRADE E' IDENTICO A QUELLO DEL PROGRAMMA EFFETTIVO? CIOE' LA DIFFERENZA E' SOLO NELLO SCONTO DA VOI APPLICATO?
GRAZIE IN ANTICIPO PER L'ATTENZIONE.
La ringrazio per aver contattato il Servizio Clienti Symantec.
Abbiamo visto con molta attenzione la Sua E-mail.
1) Prima di tutto puo' installare il NIS 2007 a tanti p.c basta che le Sue licenze lo permettono.
2) Lo puo' fare solo se ce l'ha il prodotto NIS 2006.
3) Si tratta di un prodotto nuovo con la Sua Product Key; per i clienti che hanno gia' un prodotto vecchio c'e' un prezzo speciale.
Resto a Sua disposizione per ogni ulteriore informazione.
Distinti Saluti,
Tsiouris Georgios
Servizio clienti Symantec
Edited by - eles on 07/21/2007 23:08:31
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