salve
prova ad parire Word in Safe mode
Start)Esegui nella casella Apri digita
Winword.exe /safe.
vedi se il tuo foglio di lavoro di word torna ad essere normale.
Se è normale, può significare che:
1) il file Normal.dot è corrotto in questo caso basta individuare detto file e rinominarlo in Normal.dot.old (Nb. con Word ed Outlook chiusi)
2) Che si carichi un modello personalizzato.
guarda che file sono presenti nella cartella Startup che dovrebbe trovarsi in Xp in
C:\Documents and Settings\(utente>\Dati
applicazioni\Microsoft\Word\STARTUP
Aggiorna comunque se non l'hai ancora fatto il tuo office con tutti gli aggiornamenti disponibili nel sito di Office Update di Microsoft.
Per quanto riguarda il Norton prova a disattivare tra le opzione l'attivazione del Plug-in di Office.
Inoltre per quanto riguarda il windows installer che ti si presenta dovresti dirci esattamente cosa mostra o cosa chiede, non vorrei che fosse semplicemente la richiesta di caricare dei componenti di office non installati con la prima installazione ma spuntati per caricarli al primo utilizzo.
saluti
Andrea