Ciao a tutti,
ho un problema con Libero!
10 mesi fa ho attivato con Libero l'ADSL FLAT e ho avuto sempre una connessione molto al di sotto di quella garantita.
Tutt'ora passo,a giorni alterni, da 200 Kbp/s a 1150 Kbp/s quando invece pago x una 4MB!
Pensando che fosse un problema della mia linea ho chiamato un tecnico x verificarne il funzionamento.
Da ciò è risultato che la mia linea è perfetta, tutti i valori di rumore, attenuazione ecc. rientrano nella norma.
Inoltre mi trovo a solo 2 Km dalla centrale telefonica e, dopo aver fatto un sondaggio presso i miei vicini, ho scoperto che coloro che hanno Alice come Provider navigano da questa estate a 4.8 MB mentre quelli con Tele2 vanno comunque intorno ai 3 MB!
Ora mi domando: Ho o non ho ragione di lamentarmi presso Libero?
Ho chiamato più volte il numero verde senza riuscire a parlare con nessuno (perché è sempre occupato), fino ad una mattina in cui finalmente un operatore mi ha risposto. Gli ho esposto il mio problema e mi sono sentita rispondere che aveva appena controllato dal terminale la mia linea e che era tutto a posto, quindi sarei dovuta andare a 4.8 MB!E se purtroppo andavo lenta era solo un problema di libero che, nonostante garantisca in pubblicità velocità elevate a prezzi stracciati, in realtà poi non è affatto in grado di mantenere quanto promesso in moltissimi casi!
C’è qualcuno che può consigliarmi sulle modalità di recesso da Libero per passare ad Alice perché magari l’ha già fatto precedentemente?
Il mio primo anno con Libero scade a fine febbraio! Quanto tempo prima devo dare disdetta? E dopo quanto tempo in genere avviene la disattivazione del contratto?
Ho chiamato Telecom, ma gli operatori mi hanno risposto che non possono fare niente fino a quando non ho disdetto con Libero!!!
Ho letto sul web che cambiare operatore è una cosa complicata che richiede, in media, 2 mesi!
Possibile???

<font color=red>Ciao. Ti racconto la mia esperienza, così ti prepari..al peggio!<img src=icon_smile_evil.gif border=0 align=middle> Ho avuto il medesimo problema da te rilevato, ma con Tele2. Pagavo x una velocità che non ho MAI raggiunto. Appena possibile, tenendo conto la scadenza (meglio quanto prima), ho avvisato che avrei rescisso il contratto al termine, quindi ho attivato Alice direttamente dal sito. Come hanno detto a te, non si può attivare l'una senza aver chiuso l'altra, ma io..be'.. l'ho fatto comunque, x guadagnar tempo. Sta di fatto che il primo operatore mi ha lasciata subito libera la linea, ma i tempi di attivazione della seconda sono stati lentissimi e sì, confermo, almeno un paio di mesi, anche perchè, nel frattempo, mentre lavorava sulla linea, la Telecom ha pensato bene di scambiare il mio numero fisso con quello di un'altra famiglia. Non ti sto ad elencare i disguidi subiti. (Come attivare la linea adsl su un numero cui risponde un'altra casa???). Alla fine, ma proprio alla fine, ce l'hanno fatta ed ora navigo tranquilla in mari sereni.
Ho scelto un pacchetto minore rispetto ai soliti, promessi di X mega. Viaggio sul più economico Alice Flat, pago meno, e ti assicuro che la velocità è rispettata.. Coraggio, dunque..</font id=red>

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Grazie 1000 ragazzi!!!
Siete stati gentilissimi!Non appena scade l'anno previsto da contratto chiudo definitivamente con Libero!
Mi piacerebbe comunque trovare un modo per far sapere a più gente possibile l'accaduto, di modo che nessun altro cada di nuovo nella trappola di tutti quei Provider che pubblicizzano "grandi velocità" per poi però non riuscire a gestire il tutto!X me è scandaloso!E' una vera e propria truffa e non capisco come permettano loro di fare ciò!

Grazie 1000 ragazzi!!!
Siete stati gentilissimi!Non appena scade l'anno previsto da contratto chiudo definitivamente con Libero!
Mi piacerebbe comunque trovare un modo per far sapere a più gente possibile l'accaduto, di modo che nessun altro cada di nuovo nella trappola di tutti quei Provider che pubblicizzano "grandi velocità" per poi però non riuscire a gestire il tutto!X me è scandaloso!E' una vera e propria truffa e non capisco come permettano loro di fare ciò!

Per disdire l'abbonamento non devi aspettare la dine dell'anno, devi inviare una raccomandata alcuni mesi prima

chiedi al nuovo gestore cosa devi fare per passare l'abbonamento da un altro provider al loro, cosi non ri sbagli di sicuro.

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