E probabile che il sistema sia infetto da virus, e in questo caso e inutile installare un programma antivirus in quanto il virus cerca di impedirne l'installazione.
Prova a seguire le indicazioni riportate in questo articolo e utilizzare i due programmi di rimozione
http://www.aiutamici.com/software/view.asp?tipo=home&CodSw=381&SH=Nse non risolvi ti conviene formattare il disco e reinstallare tutto, e installare antivirus e firewall prima di fare il primo collegamento internet.
Collaboratore Aiutamici