Ho due problemi con i programmi symantec

Il primo riguarda norton antivirus 2004 che anche dopo averlo disinstallato e reinstallato non fa assolutamente gli aggiornamenti di live update (ho fatto caso che da quando non fa gli aggiornamenti non apre neanche le pagine di explorer dove ci sono i siti della symantec

Il secondo riguarda norton ghost 2003 che non mi crea il backup del disco rigido neanche morto: quando provo, appena dovrebbe riavviare e fare il backup in dos mi da questo messaggio: "Unable to successfully defragment the virtual partition file. This probably due to your disk being too fragmented, we reccomend that you run the windows disk defragmenter and run this task again. See your windows documentation for more details."
Inutile dire che ho provato a fare la deframmentazione di entrambi i dischi rigidi

Aspetto consigli grazie!!

Ciao,
per quel che posso dire io,prima di tutto Norton è un programma a pagamento,non è scaduto l'abbonamento?Se lo è il programma non ti consente più gli aggiornamenti.Poi attenzione al firewall,se non permette al programma di accedere ad internet questi non può effetuare gli aggiornamenti.(A mè era successo così).Non conosco invece Ghost quindi non so dirti nulla a riguardo.
Ciao,fai sapere se risolvi il problema.