ciao
potrebbe essere corrotto il loro downloader, prova un ripristino sistema ad una data precedente il problema.
se ancora non va, fai un po di pulizia...
1)Scarica Malwarebytes (scarica la versione gratuita)
http://software.aiutamici.com/software?ID=80346Fai attenzione che nelle varie schermate (l'ultima) devi TOGLIERE la spunta all'invito di provare la versione "PROVA". (che è a pagamento)
Poi configuralo così:
Apri Malwarebyte, e clicca in alto su "Settings" (se è in inglese, oppure Opzioni se è in Italiano).
A destra seleziona nel menù a tendina la lingua (Italiano)
In "Aggiungi voce al menù contestuale" metti la spunta su Sì.
A sinistra clicca su "Rilevamento e protezione" e metti la spunta su "Ricerca Rootkit".
Sotto "Protezione da non Malware",nel menù a tendina seleziona (in tutte e 2 ) "Gestisci rilevamenti come Malware".
Clicca in alto su "Scansione" e metti la spunta su "Ricerca elementi nocivi".
Poi clicca in basso su "Scansione".
Ti appare un messaggio in grassetto, in cui ti dice di aggiornarnare Malwarebytes: clicca in basso su "Aggiorna ora".
Finito l'aggiornamento partirà la scansione.
Posta il log.
2)Scarica Adwcleaner sul desktop:
http://software.aiutamici.com/software?ID=11168Chiudi tutti i browser (è importante IE,Firefox Chrome ecc...)
Clicca sul pulsante "Scan".
Finita la scansione clicca su "Clean"
Conferma con OK le varie finestre che ti compariranno.
Il pc si riavvierà, e uscirà il log con le eliminazioni.
Postalo qui.
3)Scarica Junkware Removal Tool sul desktop.
http://junkware-removal-tool.it.uptodown.com/downloadDisattiva temporaneamente l'antivirus per evitare potenziali conflitti.
Doppio click su JRT
Lo strumento si aprirà e avvierà la scansione del sistema.
Devi avere pazienza in quanto questo tool può richiedere del tempo per completare la scansione .
Al termine, un log (JRT.txt) viene salvato sul desktop e si aprirà automaticamente.
Postalo qui.
3a)Fare una scansione completa col proprio antivirus
Per postare il log: (TUTTI i log richiesti)
Collegati ad internet e vai alla pagina WikiSend:
http://www.wikisend.com/Clicca sul bottone "Sfoglia"
Seleziona il file appena salvato
Clicca su Upload file
Dopo qualche secondo, vieni spostato su una nuova pagina con il link in diversi formati:
Download Link / Forum Link
Seleziona Forum Link, copialo e incollalo in un nuovo messaggio per il forum
PER UNA PULIZIA PROFONDA DEL REGISTRO
http://www.wisecleaner.com/download.html wise registry cleaner ver. 8.66 (clicca su portable a lato dx)
PULIRE CON CCLEANER CON LA FUNZIONE PULIZIA E REGISTRO
PULIRE LA CARTELLA PREFECT (C/WINDOWS/PREFECT NON CANCELLARE IL FILE
LAYOUT INI )