Buondì a tutti!
Da qualche giorno sto tentando di bloccare mystartsearch e devo aver piantato su uno dei miei soliti pasticci perché dietro vostro consiglio ho seguito le istruzioni manuali per la rimozione e ad un certo punto mi chiedeva di ripristinare le configurazioni originali avvisandomi che in quel caso avrei dovuto reinserire tutte le password. Dato l'ok, ho perso la connessione internet.
Ho cercato da opzioni internet>connessioni di inserire nome utente e password, ma non c'è stato niente da fare.
Semplicemente il computer ha cancellato tutte le connessioni, per lui non ne esiste neanche una.
Ho telefonato al tecnico, abbiamo controllato che riconoscesse e funzionasse la scheda di rete e mi ha detto che con i router non c'è modo di configurarli, semplicemente la scheda di rete li legge e quindi di portargli il pc che avrebbe cercato di capire cosa caspita fosse successo.
Causa nevicata abbondantissima non sono andata al laboratorio, ma ho ritrovato la connessione semplicemente andando al punto di ripristino di due giorni prima.
Felice, alla sera ho spento il pc, al mattino si è presentato lo stesso problema, ma il punto di ripristino non c'era più, se ne visualizza solo uno che però non serve per ripristinare la connessione.
Da notare che il fisso non riconosce il router, i due portatili viaggiano in internet in wifi tranquillamente.
Cosa posso fare secondo voi?
Davvero non posso configurare il router?
Se posso, come devo fare?
Grazie fin d'ora dei vostri consigli!

Cinzia

Da quanto ho capito hai un abbonamento di tipo Flat (il modem è sempre connesso)
Sul PC sul quale non ti colleghi ad Internet fai questo:

start --> esegui --> cmd --> ping www.google.it

controlla che non sia impostato un ip statico in tal caso togli la spunta su "utilizza il seguente indirizzo IP": http://aranzulla.tecnologia.virgilio.it/come-assegnare-ip-statico-25108.html

Se non funziona ancora stacca i portatili e il fisso. Riavvia il router e vedi se riesci a connetterti.

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avevo probabilmente dimenticato lo spazio
ping www.google.it mi risponde "impossibile trovare l'host www.google.it. Verificare che il nome sia corretto e riprovare.

Dunque, ti consiglierei di lasciare tutti i computer con indirizzo IP dinamico cioè che l'indirizzo te lo assegna il router (ne può assegnare fino a 255 diversi e fisicamente si potrebbero collegare 255 computer). Dopo aver impostato sul PC fisso un indirizzo IP dinamico (ovvero non spuntare niente deve rimanere su "ottieni automaticamente un indirizzo IP"

se digiti questo sempre da "schermata nera" cosa ti esce sulla voce "Gateway Predefinito" e alla voce "Indirizzo IP"?

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Il PC va in IP autoassegnato. Che indirizzo IP ha il tuo router? Dai portatili che output ti da lo stesso comando che hai digitato sul fisso?

EDIT

E se provi a digitare 192.168.1.12 nella barra degli indirizzi vieni reindirizzata al router? Non capisco perché hai questo IP, di solito se è il principale si dovrebbe impostare su 192.168.1.1

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Se digiti 192.168.1.12 da browser con il portatile vieni reindirizzata al router?

Prova ad impostare un IP statico sul PC fisso tramite la guida di Aranzulla che ti ho linkato. Se non funziona ancora, prova con una live di Ubuntu e se non funziona ancora penso proprio che sia la scheda di rete che non funziona più.

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In che senso la linea cade? La linea ADSL o la linea del Wifi?
E' meglio risolvere il problema a monte. Da quanto capisco il tuo router non funziona molto bene. Che operatore telefonico hai per la linea fissa? Se ha Telecom user e password sono aliceadsl. Ti consiglio un reset del router (leggi il manuale) ed un upgrade del firmware (sempre manuale del prodotto) come prima cosa. Imposta l'IP 192.168.1.1 (sempre dal manuale dovrebbe essere scritto altrimenti scrivi il modello su google e trovi il manuale). Controlla che il filtro ADSL funzioni correttamente. Se ancora cade la linea, procedi come segue:
Se hai più prese telefoniche in casa collega il modem router alla presa principale dalla quale arriva il cavo dall'armadio. Poi segui questa guida: http://skynet81.blogspot.it/2013/01/ottimizzare-limpianto-domestico-per-adsl.html
Se ancora hai problemi con la connessione, posta lo screenshot della sezione statistiche del router indicando anche il modello preciso. Da quanto tu dici dovrebbe essere un problema di centrale ma fai prima le prove che ti ho detto per verificare che non sia il tuo modem che sta perdendo colpi

EDIT

Per il filtro ci sono alcune linee che dovrebbero averlo già incorporato nello scatolotto RJ11 e non lo tollerano proprio e non so il perché. Prova anche senza filtro e vedi se la linea cade.

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I parametri di connessione sono questi. Controlla che siano corretti. Salta ancora la linea?

http://assistenzatecnica.telecomitalia.it/at/portals/assistenzatecnica.portal?_nfpb=true&_pageLabel=GuideBook&nodeId=/AT_REPOSITORY/92019

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E la linea ADSL salta ancora?

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