Anche se qui si trattano problemi informatici, provo a risponderti.
Se in casa riesci a prendere Mediaset e se i decoder sono collegati alla stessa antenna, il problema è il decoder,
se è nuovo portalo dal venditore e chiedi spiegazioni, dipende dove l'hai acquistato.
Puoi provare ad aggiornare il software e rifare la scansione automatica per la ricerca dei canali.