preso un mouse su in sito internet, ora non funzionando dovrei renderlo
,ha solo 3 mesi che rabbia, leggo nel loro sito che per la riparazione o
sostituzione devo compliare un modulo per RMA e che la spedizione devo
farla a carico mio !

mi pare ASSURDO, se non ricordo male la nuova legge dei consumatori non
diceva che le spese sono a totale carico del venditore ?

se lo devo pure spedire a spese mie costa quasi come il costo del mouse
nuovo ,chi ne sa di piu , davvero devo spedirlo a spese mie ?

infatti alla lidl se si guasta qualcosa mandano loro il corriere a spese
loro. boh

grazei x aiuto, ciaooooo :-)

In teoria tutte le spese dovrebbero essere a carico del venditore o della casa costruttrice in pratica solo venditori e siti seri rispettano questa regola.
Un esempio:A mio figlio gli si è guastato il suo Galaxy3 acquistato da Mediaworld,ebbene gli è stato ritirato,spedito a Milano per la riparazione senza alcun costo.
C'è anche da valutare che molti apparecchi che si acquistano online non hanno la garanzia italiana per cui i centri assistenza non accettano i prodotti direttamente dall'utente ma devono essere i venditori stessi ad occuparsi della riparazione.
L'unica cosa che puoi fare è di minacciarli di rivolgerti ad una associazione dei consumatori per veder riconosciuti i tuoi diritti.

Veramente no, il comportamento con Wolfestein è stato corretto, la garanzia è del venditore, non del costruttore, frasi del tipo "l'assistenza di questo prodotto è a Milano in via ..... si rivolga a loro" oppure "si ma ci sono le spese di...." non esistono più, questo la legge lo dice chiaramente, le spese sono a suo carico, oramai le grandi catene lo hanno capito e lo fanno senza fiatare.
Con gli acquisti via internet è più incasinato, ma solamente perché se questi fanno i furbi si fa fatica a venirci a capo vista la distanza, la legge anche li è chiara, se il difetto esce entro 6 mesi dall'acquisto si deve sempre supporre che sia un difetto all'origine, è il venditore che deve dimostrare che è il contrario (ossia che tu hai fatto una cavolata e lo hai rotto), e non lo fa mai, costerebbe troppo, meglio sostituire il tutto senza fiatare.
Dovresti scrivergli citando leggi ed altro dicendogli che gli spedirai il prodotto a loro spese e che chiedi la sostituzione, ma se non lo fanno e andate avanti a comunicazioni è un casino, dovresti andare per vie legali e spesso non conviene.
E' il rischio degli acquisti via internet, a volte risparmi ed a volte no.

Scusa la mia curiosità, ma spedire un mouse non può costare più di 7-10 Euro con corriere, a secondo di chi ti rivolgi, vuoi dirmi che hai comperato un mouse per quella cifra?
Quanto hai risparmiato dal negozio?