Allora e possibile che sia installata una lingua diversa,
vai a Impostazioni - Pannello di controllo e clicca sull'icona TASTIERA, seleziona in alto LINGUA e dovresti trovare quella Italiana, se al posto di quella italiana e selezionata un altra lingua, reimposta quella italiana,
questo potrebbe essere l'unico motivo di quell'assenza, a meno che non si sia danneggiata la tastiera.
Collaboratore Aiutamici