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Ho portato il mio UNICO Masterizzatore (Samsung) in assistenza all'ipercoop il 5 gennaio scorso (garanzia di 2 anni...quando l'ho portato era passato 1 anno e qualcosa...). Ciamo ogni settimana ma dicono che è in fase di sosituzione e che ci vuole tempo...all'inizio mi dissero 30 MAX 40 gg....ne sono passati 50 oggi.....e mi inizio a innervosire veramente....non dovrebbero darmi un buono o soldi a questo punto per ricomprarmelo?
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Tutto dipende dal contratto di vendita, comunque non serve a nulla arrabbiarsi, la procedura e lunga in questi casi perché il centro assistenza e unico e a volte fuori dai confini nazionali, potrai capire che nel centro arrivano migliaia di prodotti in riparazione, insomma non ti conviene neanche mettere un avvocato, ti verrebbe a costare di più che comprarne uno nuovo, se non ti serve urgentemente ti conviene attendere.
 Collaboratore Aiutamici
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non credo che sia giusto o giustificabile questo ritardo.La legge sulla garanzia del prodotto difettoso parla chiaro. la riparazione deve avvenire entro 15 giorni pena la sostituzione ovvero il rimborso del prezzo pagato ovvero l'accettazione di uno sconto sul prezzo pagato.Non è necessario ricorrere subito al legale ma sortisce effetto anche l'invio di una raccomandata con la quale si rivendica la propria prerogativa. ( a me ha funzionato! )
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dove sta scritto che deve avvenire entro 15 gg?
grazie
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sta scritto nell'art. 1519/bis del codice civile saluti
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AIUTO !!!
HO GIA' POSTATO IN QUESTO TOPIC MA NON MI AVETE RISPOSTO ESAURIENTEMENTE...
HO PORTATO IL MIO MASTERIZZATORE SAMSUNG 40X IL 5 GENNAIO ALL'IPERCOOP DELLA MIA CITTA' PERCHE' NON MASTERIZZAVA....ERA DA POCO PASSATO IL PRIMO ANNO DI GARANZIA
TRA POCO SARANNO 2 MESI CHE NON MI DANNO IL MASTERIZZATORE !!!
MI DISSERO 30....MAX 40 GG....DAL 40° GIORNO STO CHIAMANDO SEMPRE MA MI DICONO DI PAZIENTARE ANCORA !!!
MI HANNO DETTO CHE E' IN FASE DI SOSTITUZIONE....
E SE PER CASO SALTA IL MIO HD PIENO DI DATI IMPORTANTI COME FACCIO??? SENZA MASTERIZZATORE COME FACCIO IL BACKUP??? ORMAI E' PIENO COME UN UOVO !!!
DATEMI UN CONSIGLIO PER FAVORE...COME DEVO FARE? NON MI DEVONO UN BUONO DI RISARCIMENTO PERLOMENO?
PS NELL' ULTIMA TELEFONATA DI IERI HANNO DETTO CHE STANNO CHIUDENDO I RAPPORTI CON QUELLA FILIALE DELLA SAMSUNG E CHE IN SETTIMANA ARRIVERA' L'ULTIMO CARICO...MA IO GIA' LO SO CHE NON ARRIVERA' NIENTE E SARA' L'ENNESIMA MOSSA PER PRENDER TEMPO....INFATTI I CARICHI IN GENERE ARRIVANO LUNEDI' O AL MASSIMO MARTEDI' CIOE' OGGI !!!!!
AIUTO !!!!
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Avrai sicuramente una ricevuta di consegna del prodotto in quel negozio, quindi in qualche modo devono restituirti il prodotto altrimenti ricorri per vie legali.
Collaboratore Aiutamici
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io fossi in te contatterei direttamente la direzione ipercoop tramite il sito www.e-coop.it alla sezione contattaci esponendo il problema e menzionando i tuoi diritti facendo riferimento all'articolo del CC già menzionato. Di solito è efficace.
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Perfetto !!
che vi avevo detto ?!?!?
RIMANDATO A LUNEDI' !!!
ma mi avevano "ASSICURATO" entro questa settimana:
parole testuali mie: Ma se per assurdo non dovese arrivare entro questa settimana mi rimborsate?
parole testuali loro: è "IMPOSSIBILE" che non arrivino......
Arrivederci al prossimo, ennesimo, triste, snervante RINVIO !!!
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AGGIORNAMENTO FINALE: L'ennesimo lunedì che mi avevano detto di andare, ho fatto valere le mie ragioni, ho detto che non potevo stare dietro a loro tutta la vita in attesa del mio masterizzatore e...SORPRESA!! non sapevano più cpsa inventarsi e dirmi.....
BUONO IPERCOOP DA 59 EURO !!!! per un masterizzatore che oggi non vale più una lira.....
TUTTO E' BENE QUEL CHE FINISCE BENE....
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Aho famo a metà <img src=icon_smile_big.gif border=0 align=middle>
Collaboratore Aiutamici
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