Ciao
Spero che con la vostra esperienza mi potete aiutare a risolvere un piccolo problema.

Descrizione
Per motivi di lavoro dovevo assistere ad una videoconferenza e andando sul sito dove si teneva questa conferenza ho dovuto scaricare il programma Real One Player.
Quando mi sono connesso, per partecipare alla conferenza, ho lanciato il programma e dopo qualche attimo mi è apparso un messaggio di errore:
" Si è verificato un errore in
iexplore.exe. L'applicazione
verrà chiusa.""
Chiaramente non ho potuto assistere alla conferenza.
Ho provato a disinstallare e installare diverse volte, ma nulla il problema rimane.
Il mio SO è Windows XP
Inoltre ho reinstallato il SO credendo che fosse lì il problema. Nulla, sempre lo stesso messaggio.

Come posso risolvere il problema??

Vi ringrazio
Ciao

Da quale indirizzo hai installato Real One?

vai a questo indirizzo
http://italy.real.com/freeplayer_r1p.html
clicca in basso a destra per scaricare la sola versione gratuita, nella finestra successiva devi accettare un componente e resta collegato fino al termine dell'installazione.

Se avevi scaricato già da questo indirizzo, prova a scaricare gli aggiornamenti di windows XP da Windows Update.

Inoltre prova a controllare il computer se ci sono spie con questi due programmi

AD-AWARE
http://www.aiutamici.com/software/view.asp?tipo=home&CodSw=878

SPYBOT
http://www.aiutamici.com/software/view.asp?tipo=home&CodSw=831

usali entrambi.

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Collaboratore Aiutamici

Iexplore.exe e il programma di internet explorer, da errore quando va in conflitto con altri software, per esempio qualche programma spia o trojan, per cui ti ho consigliato ad-aware e spybot.
Il problema puo essere causato anche da altri programmi che non siano per forza di spie, oltre a Real One cosa hai installato di recente?

Prova a disattivare il ripristino di configurazione, istruzioni a questo indirizzo
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfointl.nsf/idocid/20020823151930924

prova a svuotare la cartella dei file temporanei e dei cookie

svuota la cartella C:\WINDOWS\TEMP

disinstalla RealOne compreso la cartella in C:\PROGRAMMI e reinstallalo nuovamente.

Aggiorna Windows XP tramite Windows Update.

Usa questo programma per ripulire il file di registro, leggi la descrizione
http://www.aiutamici.com/software/view.asp?tipo=home&CodSw=931

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Collaboratore Aiutamici

Ciao Alfonso

Ho fatto quello che mi consigliavi.
Ho ripulito il file di registro e in tre diverse scansioni mi ha trovato quasi 1000 chiavi non utilizzate. Ho fatto il Backup di queste chiavi.
Ho scaricato dal sito di Real One il programma. Dopo averlo installato mi sono collegato sul sito dove c'era la videoconferenza registrata e ho lanciato il programma.Inizialmente, dopo aver caricato, sentivo solo l'audio. Ho provato a chiudere e poi a riaprirlo e quando l'ho riaperto mi è apparsa la solita finestra di errore, quella che ti dicevo nel mio primo post.
Curiosando nel System Information mi sono accorto che due DLL mancavano, e dopo averle cercate sul Web le ho installate. Questa operazione l'ho fatta prima di aprire Real One.
A questo punto le mie conoscenze si fermano e non so più che fare.
Inoltre, se può servire, ho installato un software per il collegamento del telefonino con il Pc. Questo software permette inoltre di scaricare anche le foto fatte con il telefonino. Ebbene quando scarico queste foto dal telefonino al pc e dopo averne scaricate alcune mi arriva un messaggio di errore " Si è verificato un errore in Handset Manager" e chiude l'applicazione. Forse questi errori sono collegati tra loro?
Non so.
Questi errori inoltre sono scritti nel Registro Errori, ma non ho capito nulla.
A questo punto che fare?
Dimmi Tu.
Ciao

Questi errori avvengono anche quando è installato o l'uno o l'altro programma.Cioè l'errore di explorer avviene anche quando il programma per il telefonino non è installato.

Ciao

Se si potrebbe conoscere tutti i problemi che avvengono in un sistema operativo, saremmo degli esseri soprannaturali <img src=icon_smile.gif border=0 align=middle>

Io stesso che do consigli per risolverli, a volte incontro problemi che non riesco a risolvere e spesso sono costretto a formattare il computer per risolverlo.

Basta un codice di un programma scritto male per interferire con un altro programma che utilizza lo stesso codice o libreria per crearsi dei conflitti, a volte basta installare prima uno e poi l'altro per fare in modo da risolvere il conflitto, ovvero se una libreria comune migliore in uno e sovrascriver quella dell'altra senza errori non avviene più il conflitto, ma e solo un ipotesi.
Altre volte basta un piccolo programma spia per interferire nel sistema.
Vattelo a trovare in questi casi dove si annida l'errore.

Dopo aver rimosso il programma, vai nella cartella C:\PROGRAMMI e se presente elimina anche la cartella che conteneva il programma eliminato, poi prova a utilizzare RegSeeker per rimuovere eventuali tracce nel registro di windows
http://www.aiutamici.com/software/view.asp?tipo=home&CodSw=931

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Collaboratore Aiutamici

Se devi trovare un programma in conflitto, devi rimuoverne uno alla volta, riavviare il computer e vedere se si verifica ancora l'errore, se l'errore c'é ancora non dipendeva da quel programma, puoi reinstallarlo e rimuoverne un altro.

Fai prima a reinstallare tutto secondo me, comunque prova solo con i programmi residenti, non serve rimuovere programmi che non vengono caricati all'avvio del computer.

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Collaboratore Aiutamici

Ciao

Ho formattato il Pc e dopo aver installato solo il Norton ho installato RealOne Player per vedere se funzionava.
Ho scaricato il programma direttamente dal sito e dopo averlo installato mi ha dato lo stesso messaggio di errore.
Ti mando la risposta del tecnico che mi ha fatto la formattazione a cui mi ero rivolto ponendogli la stessa domanda.

" Il tipo di errore descritto fà presupporre un conflitto software dovuto ad eventuale sovrascrittura di DLL o VXD; verificare pertanto durante l'installazione quali sono gli eventuali file che vengono sovrascritti. In tale ottica puoi provare a far riaggiornare anche le directX."

Cosa ne pensi??? Potrebbe essere questa la causa??

Ciao

P.S. Lo stesso programma su un'altro Pc che ha come SO WIN2000pro funziona benissimo.

Ho scaricato tutti gli aggiornamenti proposti da Windows Update.
Neanche io uso la web cam.
Gli aggiornamenti delle DirectX sono quelle che propone W.Update?? Oppure devo andare da qualca altra parte???
Ciao

Ciao
Ho aggiornato le DirectX all'indirizzo che mi hai indicato.
Poi direttamente dal sito ho scaricato Real One.
L'inizio era promettente in quanto, mai successo prima, si è aperta una finestra con il certificato, cliccando sul SI è iniziato automaticamente il download e poi l'installazione sul pc.
Prima dovevo salvare il programma, sul desktop, e poi installarlo.
Appena finito ho provato a vedere il filmato.
Questa volta non sentivo nemmeno le voci e mi ha dato subito il solito errore.
A questo punto non mi rimane altro da fare che................
Ciao