Vi racconto la mia avvenura forse può essere utile.

Ho ricevuto per il mio compleanno in anticipo un cellulare Samsung GT- S5230 touch screen ad un prezzo scontato al MediaWorld per i loro 20 anni di attività.
Fa delle foto splendide, riprese ok. è un pò meno pratico perchè tutto deve essere movimentato dal....dito, ma ci si abitua.
La confezione comprende:
- il libretto d'istruzioni
- il CD del programma per lo scarico foto, immissione musica MP3, ecc.,
- il cavetto di collegamento
- l'auricolare per ascoltare musica ecc.
Il programma che si chiama PC-Studio. è indicato valido per i sistemi Windows 2000 - XP e Vista.

Installato il programma, allacciato il telefonino con il cavo in dotazione al PC e la periferica è rilevata, ma.........il programma non rileva il cellulare per eseguire le dovute funzioni.
Prova e riprova anche su altro PC con lo stesso sistema operativo XP ma nulla da fare.

Scrivo alla Samsung Mobile che mi rispondono di chiamare il loro numero VERDE presentandomi con il mio codice cliente essendo il prodotto da me registrato.

L'operatore mi fa presente che il programma del CD è vecchio e che devo scaricare dal loro sito (mi indica anche il link), il New PC-Studio. Scaricato, provo,.........NIENTE DA FARE tutto come prima.

Richiamo il numero VERDE dopo circa mezz'ora di nuovo, mi risponde un altro operatore, il quale m'informa che il programma non funziona perchè io ho si XP ma con Service Pack 3 e questo programma funziona solo con il Service Pack 2.
Notare bene che il cellulare è un prodotto nuovo del marzo di quest'anno e che lo sconto era offerto dal MediaWorld per festeggiare il loro compleanno e non dalla Samsung.

NON sulla confezione, NON sul libretto d'istruzioni, NESSUN avviso del venditore m'imforma che non si può usare il programma previsto per scaricare foto ecc. dal cellulare in quanto funziona si con XP ma soltanto con il Service Pack 2. ed ovviamente in questo caso non l'avrei potuto acquistare

Ovviamente mi sono inalberata, ho riscritto dicendo che sono in diffetto e che mi devono mettere nelle condizioni di poter godere di tutte le funzioni previste e decantate nel libretto d'istruzioni e che la mancata informazione è un INGANNO per il consumatore finale. Aggiungo anche che se non avrò un riscontro soddisfacente mi riservavo di contattare l'Associazione Consumatori per segnalare il caso.

Ora attendo.

Quindi, amici miei, se acquistate un cellulare informatevi che il programma funzioni effettivamente sul sistema operativo indicato nella confezione e nel caso di XP in tutti i suoi PACK come pure per Vista con il suo Pack 1.

Dimenticavo, dirvi che ho provato anche con VISTA indicato nel libretto e CD, ma naturamente anche con questo sistema NON funziona.
D'altra parte, se non funziona con Service Pack 3 perchè è troppo nuovo come può funzionare con un programma ancor più nuovo e gia al suo Pack 1 ?????

Avete per caso suggerimenti.....

Grazie di avermi letto.

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by

E' una cavolata, non sapevano cosa dirti....
Il service pack 3 non è altro che una collezione di aggiornamenti. Potrei capire se fosse stato il passaggio dal SP1 al SP2 (è stato riscritto metà codice di XP) ma il SP3 non è nulla di tutto questo.

A quanto pare quel programma è fatto con i piedi, è l'unica soluzione che mi viene in mente.

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By Granuz88

Comunque Edy hai 15 giorni per recedere dall'acquisto e se questi non sono ancora trascorsi riportalo indietro e fai presente al personale il raggiro che è nascosto nel software.

Comunque io ci proverei lo stesso.Comunque chiederò a mio figlio del tuo problema,lavora in Mediaworld ed è responsabile guarda caso del settore telefonia.

Sai ci avevo pensato di porvare ugualmente più che dire che non possono fare nulla....
Ad ogni modo ti ringrazio per l'interessamento vediamo cosa suggerisce tuo figlio.
Ciao

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by

Ciao edvige,
se non funziona il software non è un gran problema, solitamente questi programmi creano più disagi che altro,
io ho un Motorola con un buon programma, ma l'ho usato un paio di volte e poi tralasciato perchè si perde
troppo tempo, collego il telefono alla porta USB col suo cavo e scarico le immagini con windows, facile e
veloce, uso questo sistema anche con la fotocamera. In XP ci sono già i driver adatti.
Visto che il tuo telefono è dotato di connettività USB 2.0, prova a collegarlo al PC e dovrebbe essere
riconosciuto, da li vai alla scheda di memoria e scarichi le immagini ed anche i video.
Se vi sono problemi, il cd allegato dovrebbe avere i driver per XP o Vista.

Quando inserisci il disco non puoi installare solo i driver?

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By Granuz88

Ciao a tutti

Allora i suggerimenti che mi avete dato tutti riprovati ma.....niente da fare.
Ora non viene nemmeno riconosciuto dalla periferica e questa funziona perfettamente perchè le chiavette vengono rilevate in tutti i miei pc (2 fissi + 1 portatile).

Dopo l'ennesima protesta scritta alla Samsung, si sono limitati a dirmi di ricontattare il loro numero verde....per cosa non l'ho capito.
Ad ogni modo l'ho fatto e l'operatore di turno si è dovuto leggere la scheda cliente perchè io...cosa dovevo dire di più ???? Risposta.....si sono limitati a riconfermare che con SP3 non funziona e di portare il cellulare al loro punto assistenza perchè forse dipende da questo il malfunzionamento.

Io mi chiedo.....se non legge SP3 che come dice granuzz.... non ha modificato nulla, come può essere compatibile con Vista che siamo già al SP1 ????

A questo punto lo porterò all'assistenza e voglio proprio vedere cosa succede. E' in garanzia normale di due anni più garanzia separata per un anno dalla data di acquisto 9 ottobre. Staremi a vedere vi informerò.

Grazie di tutto e dell'assistenza datami.

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by

Cry, grazie.
Ho fatto tutte le prove prima cavetto poi programma, programma poi cavetto insomma in tutti i modi ma niente da fare. Dopo quello che ho scritto qui ci sono stati altri contatti con il numero VERDE i quali, non soddisfacendomi le loro risposte, ho continuato a scrivere sul sito nella sezione apposita per i contatti.
Questi, non rispondevano mai alla protesta precisa bensì si ripetevano nel dire...contatti il nostro.....
Ieri, l'ultima delle molteplici chiamate, riconfermando che il problema primario secondo loro è SP3 (alla cui precisazione mi sono incazz...) perchè da nessuna parte è specificate quale SPack dovresti avere ma solo XP e/O VISTA, sono arrivati alla conclusione di dire......forse il software del telefono è uscito dopo l'emissione del programma inserito nella confezione ma prima della nuova versione scaricabile dal sito Samsung. Consiglio: lo porti al nostro centro assistenza della sua città. Portato oggi e poi staremo a vedere. Ad ogni modo pur essendo - dicono - la Samsung in questo momento la migliore sul mercato me ne guarderà bene dall'acquistare un qualsiasi loro prodotto. Anche il videoregistratore duplo ovvero DVD e VHS per travasare oppure registrare direttamente su DVD dalla TV ci sono stati fortissimi problemi ed anche per questo il FORUM di protesta per lo stesso problema ne avevo trovato a bizeffe. Marito si è innamorato del cellulare lo vedeva per me per il mio compleanno e quindi...pazienza. Ti assicuro che non MOLLO.

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by

Intanto ne approfitto per salutare la cara amica Brianzola Christyn, è da tanto che mancavi dal forum

Edvige, tornando al tuo problema, a me sembra molto strano che non si possano scaricare immagini
collegando il telefono alla porta USB, io ho provato a farlo con diversi cellulari di diverse marche con
o senza loro programmi, per la verità mai un Samsung, collegati al PC con cavo USB e scaricato tutto,
vedo che hai provato in tutti i modi quindi dovrebbe essere sicuramente un difetto del prodotto, molto
negativo.
Non concordo affatto sui giudizi che hai citato:
"Pur essendo- dicono - la Samsung in questo momento la migliore sul mercato"
non mi risulta proprio, ne per i telefoni e nemmeno per dvd-recorder, fotocamere e videocamere, non
sarà fra le peggio ma nemmeno la migliore, buoni prodotti sono le TV LCD e i nuovi a LED ed anche
i monitor LCD per PC. Spero proprio che ti risolvano il tuo problema, se hai letto il link che ti ho postato,
di clienti dei telefoni scontenti ce ne sono veramente tanti, quindi!!!!
Ciao