Salve
Sarebbe sempre utile specificare la versione di Office.
Il comportamento che descrivi, solitamente è attribuibile ad un file temporaneo rimasto sospeso.
Word , ogni volta che viene aperto genera un file temporaneo del file modello (.Dot) che viene cancellato alla chiusura del programma. Può succedere talvolta che ciò non avvenga (da qui il problema)
Con Word chiuso, cerca sul tuo pc (anche tra i file nascosti) il file ~$Normal.dot e cancellalo.
Si consiglia di svuotare anche la cartella dei file Temporanei di windows
vedi se ti risolve.
saluti
Andrea
