Le cause possono essere divere, se avevi già una versione precedente, disinstalla il programma, vai nella cartella Programmi di windows ed elimina manualmente la cartella di Google se presente
il file scaricato forse non era completo, scaricalo nuovamente
se utilizzi un firewall, devi dare il permesso a google per poter collegarsi a internet, se lo hai bloccato rimuovi il blocco nel firewall.
alfonso_aiutamici@hotmail.it