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Iscritto dal : 1/20/2005
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Ebbene si,cari Amici.
Ho acquistato un navigatore di questa prestigiosa marca in gennaio.
Improvvisamente il 30 di aprile lo schermo si guasta,si presentava tutto a righe.Contatto l'ipermercato dove l'avevo acquistato,mi danno un numero di telefono:02ecc.compongo il numero(naturalmente è un call center)che mi dice che sul loro sito ci sono tutte le informazioni per spedire l'apparecchio in olanda al centro assistenza.ok,eseguo tutte le procedure e il navigatore parte.
Dopo 4 giorni mi arriva un email con la richiesta di 145 euro per la riparazione(e la garanzia?)Inizio a rispondere all'email impugnando la validita' della garanzia ,ma loro mi rispondono che il guasto non è da attribuire ad un difetto interno,bene allora ditemi da cosa è stato provocato.Tempesto di telefonate il call center;loro mi danno ragione pero' il centro assistenza........Bene mi sono rotto le scatole,ho fatto un fax di protesta a tom tom international,stessa risposta.
Allora ho deciso mi rivolgero' a una associazione di consumatori per vedere se il cliente se lo deve sempre prendere dove si siede.
Comunque,voi Amici non comprate TOM TOM
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Iscritto dal : 4/5/2005
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Capperi! Par quasi di sentir parlare dell'Assistenza ACER di Milano! <img src="http://www.clicksmilies.com/s0105/spezial/Fool/yar.gif" border=0>
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Iscritto dal : 8/19/2005
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Diciamo che per legge se il difetto si presenta nei primi sei mesi dall'acquisto si deve presumere che sia un difetto all'origine, quindi non devi dimostrare nulla, e diciamo pure che spesso e volentieri il venditore risponde con il classico "vai all'assistenza", ma la legge enche lì é molto chiara, la garanzia é del venditore, che ha preso i soldi e ne risponde.
Il massimo della beffa però sai qual'é, che hanno fatto la legge ma non hanno previsto sanzioni, percui chi vuole ci gioca dentro, e tu per far valere i tuoi diritti devi andare poco poco da un giudice di pace, che ti darà ragione, pero....
Belle soddisfazioni
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Iscritto dal : 10/27/2006
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come dice esa il problema è del venditore ed è obbligato a ritirarlo e ripararlo.
minaccialo di scrivere a Striscia la notizia e a Mi manda raitre.
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Iscritto dal : 4/5/2005
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<BLOCKQUOTE id=quote><font size=1 face="Sans Serif, Arial, Helvetica" id=quote>quote:<hr height=1 noshade id=quote>minaccialo di scrivere a Striscia la notizia e a Mi manda raitre<hr height=1 noshade id=quote></BLOCKQUOTE id=quote></font id=quote><font face="Sans Serif, Arial, Helvetica" size=2 id=quote>
Madonna, che Paese! Possibile che per far semplicemente rispettare una Legge dello Stato si debba addirittura andare alla TV?
E ci stupiamo, poi, se c'è chi crede che il solo modo per "esistere" davvero sia di "andare in TV"!...
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Iscritto dal : 10/27/2006
Posts: 9,589
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vedi monsee, la tv è un arma a doppio taglio; la pubblicità fa vendere ma quella negativa no. e se una ditta non interviene in diretta per sanare delle mancanze è un ulteriore pubblicità negativa. siamo ridotti a questo. le leggi italiane sono talmente contorte e cavillose (fatte perlopiù per i venditori) che non tutelano i consumatori soprattutto gli sprovveduti.
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