sono neofita del pc ho adsl mi si è installato qualcosa che ogni volta che vado su internet mi manda su siti vendita antivirus pur avendo google predefinito,con cerca e usando un nome di questi siti sono risalito alla cartella cookies c'è un index file dat che non si può cancellare perche gia in uso da altro utente o programma ,aiuto come faccio per toglire questo casino non riesco a navigare se non con molte difficolta ,grazie

Innanzitutto, l'<i>index file dat</i> di cui parli è VERAMENTE un file di Sistema ed è giustissimo NON ELIMINARLO.
In secondo luogo, i dialers, se hai solo l'ADSL, possono -al massimo- disconnetterti, ma non spedirti su di un sito o farti collegare a modo loro.
In terzo luogo, i malware che ti cambiano la pagina iniziale del browser si chiamano, di norma, "dirottatori" (in inglese: hijacks).
Infine, è assai probabile che il malware che tu hai a bordo (perché un malware sicuramente c'è!) sia, in realtà, un <i>adware</i>.
Per eliminarlo, devi utilizzare uno dei tuoi programmi anti-spyware (prova a utilizzarli tutti: o l'uno o l'altro, l'adware che ti sta disturbando, vedrai che lo becca).
Prima di avviare le scansioni, fai quanto segue:
1) aggiorna "a puntino" i tuoi programmi anti-spyware;
2) disabilita il Ripristino configurazione di sistema;
3) vai in Modalità Provvisoria;
4) lancia in scansione, uno ad uno, i tuoi programmi anti-spyware; elimina senza pietà quel che ti scovano di "maligno";
5) torna in Modalità Normale e riattiva il Ripristino configurazione di sistema;
6) creati un primo "punto di ripristino" a cui poter tornare in caso di bisogno.
Tutto qui. Al lavoro!
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