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L'avevo già scritto, ma probabilmente è andato perso nel black out che c'è stato.
Mi è arrivata una fattura per Tiscali ADSL 12 Mega con un importo doppio rispetto a quando dovuto. Gli operatori ammettono l'errore, ma invece di correggere la fattura e farmi pagare le due mensilità dovute (di cui una anticipata) <b>pretendono</b> che io paghi comunque l'importo errato, il rimborso averrà nella successiva fattura cioè tra due mesi.
Non capisco perchè gli venga così difficile correggermi la fattura e capire che non possono pretendere i miei soldi prima delle scadenze contrattuali.
Sono veramente irritato dal comportamento tenuto verso i clienti.
Edited by - nepomucero on 12/07/2006 01:13:34
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TISCALI è da disdire.
Non sei il primo a cui capitano queste cose.
E....... stai attento che te li rimborsino.
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Il processo e tutto meccanizzato, paga e poi te lo restituiscono, se fossero solo questi i problemmi, sarebbe una pacchia.
alfonso_aiutamici@hotmail.it
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<font face='Verdana'>Una pacchia? Se avessero fatto un errore di 1000 € avrei dovuto anticiparglieli? E poi io potrei anche non avere 120€ disponibili per l'adsl, da contratto le scadenze sono bimestrali.
Il fatto che la procedura è automatica non significa che non possano intervenire, mi è capitato altre volte con Telecom di trovare operatori disposti a correggere la fattura, altre volte no, perciò non è vero che non è fattibile, si tratta di buona volontà, gli stessi operatori di Tiscali mi hanno detto che avrebbero potuto fare una correzione, ma non sapevano se me l'avrebbero fatto...ti sembra un comportamento ammissibile? A me no.
Se non sbaglio se tu paghi le bollette in ritardo ti sospendono il servizio e ti fanno anche pagare la morosità, prova a dirgli che paghi tutto con la successiva...
</font id='Verdana'>
Edited by - nepomucero on 12/14/2006 21:25:37
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puoi pagare solo la parte che ti spetta avvisandoli via fax o raccomandata che hai decurtato la parte non di tua competenza.
esistono i giuduici di pace che paghiamo anche se non li utilizziamo. puoi andare da lui e sentire se riesci a chiedere gli interessi legali, spese di comunicazioni e danni morali.
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<font face='Verdana'>Hai ragione Giza, dovrei fare così, solo che loro si rifiutano di dirmi la somma corretta, il periodo non corrisponde perfettamente a due mensilità e ci sono delle quote extra tipo 8€ per il pagamento tramite bollettino postale (è la prima fattura). Non vorrei dargli modo di staccarmi il collegamento. Ormai ho pagato, oggi...il sindacato ha ceduto.</font id='Verdana'><img src=icon_smile_sad.gif border=0 align=middle> Edited by - nepomucero on 12/15/2006 10:28:43
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