Ciao a tutti, cerco qualcuno che mi aiuti a risolvere le mie vicissitudini con un software, e cioè: da molto tempo utilizzo un software professionale per lavoro ed ogni volta che ho dovuto cambiare sistema operativo al momento di installarlo non funzionava, e rivolgendomi al produttore mi si diceva che era una versione superata e di conseguenza dovevo acquistare la versione più moderna. Tutto questo nell'arco di tre versioni sino al 2005. Dopo quella data , circa due mesi fa lo stesso problema e la stessa risposta , solo che stavolta non ho cambiato ne pc ne sistema operativo ( xp ) ma ho soltanto aggiunto un banco di memoria e quindi da 512mb a 1Gb. Risultato che il programma non funziona più e la risposta, la stessa, con l'aggiunta che il programma è una versione superata( acquistato nell'aprile 2005 ) e che il programma non supporta 1Gb di Ram quindi a loro dire dovrei ritornare a 512mb e che la colpa di questo era da addebitare ai produttori di software come VisulBasic . Alcuni amici mi anno detto che in tutti i programmi si parla di requesiti minimi e non massimi, quindi mi sorge il dubbio che ci siano delle limitazioni nascoste non legali. Potete aiutarmi per sapere qualcosa di più preciso e a chi mi posso rivolgere dato che ogni volta l'onere a mio carico quasi ogni anno è di 400,00 €uro.

I tuoi amici hanno ragione, è assurdo solo pensare che un'aumento di RAM possa penalizzare il programma.

Se si parla di cambio di sistema dal Windows 98 a XP, qualche programma di vecchia generazione può non funzionare, sopratutto che lavorava in DOS.

Anche se il programma, come l'antivirus ha qualche protezione e deve essere acquistato ogni anno, il programma si installerebbe comunque e funzionerebbe, solo che non potresti aggiornare le definizioni.

Se il programma non funziona e non ci sono regole sul contratto di acquisto che obligano all'aggiornamento annuale, contatta la ditta per reclamare e poi apri un'azione legale.

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Collaboratore Aiutamici

Grazie Alfonso, infatti la cosa più grave e che l'inutilizzo del programma blocca anche tutto il mio lavoro di anni, e quindi penso proprio di continuare la mia lotta. Visto che sei stato tempestivo, sapresti dirmi se nello specifico posso divulgare la mia esperienza ad altri che anno il mio stesso problema? Per specifico intendo divulgare il nome del programma e a chi potrei rivolgermi oltre che ad un legale. Grazie ancora.

Grazie Alfonso, infatti la cosa più grave e che l'inutilizzo del programma blocca anche tutto il mio lavoro di anni, e quindi penso proprio di continuare la mia lotta. Visto che sei stato tempestivo, sapresti dirmi se nello specifico posso divulgare la mia esperienza ad altri che anno il mio stesso problema? Per specifico intendo divulgare il nome del programma e a chi potrei rivolgermi oltre che ad un legale. Grazie ancora.

Vero, ma cmq la mia divulgazione non è indetta a danneggiare il produttore del programma, infatti non lo cito per tutelarlo, ma a tutti quelli che anno lo stesso problema e nel contempo anche verso il produttore del programma che forse non sa che qualche suo programmatore abbia fatto questo ( cosa che dubito che non sappia ) , a cui rivolgendomi da qualche mese tramite R.R. non mi ha neanche risposto, forse perche pensa che sia un caso isolato. Penso inoltre che la furbizia di alcuni abbia prima o poi le gambe corte. Cmq il software in questione tratta della famosa, almeno per tutti gli operatori del settore elettrico e termico, " Dichiarazione di Conformità della Legge 46/90 " Grazie ancora per essermi stato utile.

Ho letto il contratto di utilizzo del software e non si evince da nessuna parte che devo acquistarlo ogni anno, dice testuali " questo software ed il manuale sono venduti in licenza d'uso " poi parla quindi che per il corretto funzionamento sono richiesti dispositivi in configurazione minima . Da una loro lettera in data Luglio 2006 " La tecnologia informatica sempre in evoluzione sia dal punto di vista software ed hardware non permette ai produttori di software di garantire i propri prodotti per un periodo maggiore di sei mesi " cmq la garanzia viene attivata al momento della registrazione del sofware e che qualora vengano realizzate nuove versioni vengono inviate gratuitamente nell'arco dei sei mesi successivi all'acquisto, dopo i sei mesi previo pagamento. Considerando quindi che penso che un software non abbia una scadenza,credo che la loro sia una politica di vendita con un piccolo asterisco nascosto a tutti e non proprio corretto. E cioè una limitazione sulla memoria ram . Grazie

Ho fatto tutti i controlli che mi ai suggerito ed il risultato e rimasto invariato, penso proprio a quello che non vorrei pensare e quindi proseguiro con le azioni del caso. Grazie , in seguito ti farò sapere come e andata, anche se la cosa si prospetta un pò lunga per via della burocrazia a cui non siamo abituati.