ma se disinstalli il software funziona ancora? il soft è regolare?il tuo palmare lo supporta? lo hai installoato tu? in base a queste risposte puoi riportarlo al negoziante per la riparazionein garanzia.che deve essere fatta in un lasso di tempo ragionevole. superato questo termine puoi chiedere la sostituzione o il rimborso.

Che sia un palmare, un ferro da stiro oppure un Rolex da 20.000 euro non cambia molto: la sostituzione del prodotto è contemplata solo in caso di prodotto DIFETTOSO ( che è ben diverso da prodotto guasto).
Oggi tutti i punti di vendita garantiscono la sostituizione ma solo entro i primi otto giorni.
Devi portare il prodotto in assistenza e aspettare che lo riparino ( sperando che il cattivo funzionamento non possa essere imputabile ad un cattivo uso).

Ti spiego la differenza tra un prodotto guasto ed uno difettoso con un esempio:
io acquisto una lavatrice; dopo qualche giorno si rompe l'oblò.
Il tecnico viene e mi sostituisce l'oblò in garanzia( prodotto guasto e riparato).
Dopo un pò di tempo si rompe di nuovo lo stesso pezzo...stessa storia...fino a quando io non mi rendo conto che lìoblò si rompe ogni volta che imposto la temperatura oltre i 60°.
IL PRODOTTO NON E'GUASTO........E' DIFETTOSO....... perchè un vizio di progetto ne impedisce l'uso per il quale io lo avevo acquistato.
L'esempio non è proprio il massimo perchè, nel caso descritto, la sostituzione sarebbe relativa al solo oblò con uno più consono all'uso, ma.........non me ne vengono altri!!!
Spero, comunque, di aver fatto un minimo di chiarezza tra un prodotto guasto e uno difettoso.
N.B. se si riesce a dimostrare la difettosità di un prodotto,la garanzia non c'entra.......la sostituzione può essere richiesta anche dopo anni di uso........