Mi scuso anch'io di non essere Alfonso,
1)spero sia almeno 98se(se è 98 semplice non c'è verso, se è 98se purtroppo e a malincuore è obsoleto)
2)si impallava anche prima dell'aggiunta del banco? se no è probabile che sia il banco ram che non vada bene, cerca in rete memtest e fallo girare.
Sempre meglio modem esterni, quelli interni danno sempre problemi, che modem è un 56k o altro?
4)scansionare si intende fare la scnsione del sistema cioè fai fare all'antivirus la ricerca dei virus sul computer, fallo in modalità provvisoria, usa adaware, spybot search destroy, dovrebbe esserci una spiegazione sul sito di come fare, probabilmente qui:
http://www.aiutamici.com/software/view.asp?tipo=home&CodSw=132&SH=N