Ciao,problema non risolto.Il service pack 3 l'ho installato ma il problema persiste.In modalita' safe mode si apre,non trovo il file "normal.dot"e nemmeno "word.pip"
Come identificativo d'errore mi da:
AppName:Winword.exe AppVer:9.0.0.6926 ModName: vbe6.dll
ModVer:6.0.89.67 Offset:000ebeb3
Che altro fare?
Grazie

il problema è dato da un errore nella chiamata dell'ambiente VBA. Potrebbe essere che word cerchi di caricare un modello che contiene una macro danneggiata. e in questo caso necessita rinominare il file normal.dot che se non trovi significa che è un file nascosto quindi effettua la ricerca su tutti i file (nascosti compresi). Lascia stare il file .Pip - Potrebbe trattarsi anche di una corruzione del file Vbe6.dll causato da applicativi Norton es. Winfax in questo caso necessita ripristinare la Dll corretta.
ti posto un link dove trovare le possibili soluzioni al problema.
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;it;316731
saluti
Andrea

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