Scusa ma non capisco, hai letto le istruzioni in questo articolo
http://www.aiutamici.com/software/descrizione.asp?CodSw=1023Al limite prova a reinstallare il programma.
Se può essere utile, dopo aver fatto una copia, bisogna cambiare la cartella di appoggio dei file temporanei, nella finestra che si apre nel BAKUP altrimenti trova già i file e non prosegue.
Collaboratore Aiutamici