Fai bene a seguire le indicazioni di bittolo, ma penso tu non risolva niente. Avevo il Pc pulito e gli stessi tuoi problemi con Alice: segnava 12.0Mbps, ma non girava. (prova un test di velocità con Alice ti aiuta o qui: http://www.helpadsl.it/ in fondo alla pagina a sx c'è la voce Effettua Test). Alla fine ho chiamato il 187, digiti 5, poi 2 e il tuo numero telefonico. Dopo quattro giorni di ripetute telefonate mi hanno (dicono) resettato la linea. (zona di Ferrara). Ora funziona, ma non ancora secondo le prerogative. Oggi dovrebbe essere l'ultimo giorno della migrazione del raddoppio, domani si vedrà. (scommetto che dovrò richiamare il 187 o cambiare contratto).