Secondo me i casi sono due:
il più probabile è che non hai installato i driver della scheda video, oppure il tuo portatile è estremamente vecchio (8-10 anni).
Nel primo caso devi vedere dai libretti di istruzioni, o sul sito del produttore che scheda video hai (almeno la marca) e scaricare ed installare i driver corrispondenti.
Sono cosi avanti che quando guardo indietro vedo il futuro.