Mai sentita una cosa del genere...
Con la funzione cerca trova "normal.dot" e aprilo cliccandoci sopra 2 volte. Se ti si apre un documento uguale a quello che hai descritto,
richiudilo e rinominalo normal.old, poi riavvia windows e vedi se il problema c'è ancora.
Sono cosi avanti che quando guardo indietro vedo il futuro.