E se neanche va (capita solitamente sui siti messi in piedi coi piedi,ma capita,capitato anche a me)
da impostazioni di Firefox , Privacy e sicurezza , adocchia la dicitura credenziali salvate,
poi copia esattamente il link della pagina dove avviene il login del sito e lo inserisci nel primo campo sopra, digita anche accuratamente il nome ;ovvero
la username per entrare in quel sito, scrivi la password nel rispettivo campo ,salva e riprova . (in realtà , sopratutto visto che paghi,sarebbe opportuno mandarla a loro una segnalazione)