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Iscritto dal : 10/9/2006
Posts: 26
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Gestisco un account Facebook. Da qualche giorno Facebook mi ha chiesto di caricare il documento ma, dopo aver indicato nome e cognome e inserito il documento in formato pdf o jpeg, mi compare la scritta campo documento non compilato. Chi mi sa dire come fare? E' URGENTE RISOLVERE IL PROBLEMA.
Grazie
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Iscritto dal : 8/31/2007
Posts: 3,453
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c'e' la pagina FAQ di fb, ti conviene chiedere li..
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Iscritto dal : 10/9/2006
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Ho provato, ma non ci sono riferimenti a cui chiedere informazioni, ma solo FAQ. Altri suggerimenti? Grazie
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Iscritto dal : 9/6/2006
Posts: 7,697
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Vimax ma è un account FB privato o per un'azienda gruppo o che altro?
A me che ho il mio account privato FB non ha mai chiesto nessun documento, non è che fosse un messaggio phishing magari....
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Iscritto dal : 10/9/2006
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E' un istituto scolastico
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Iscritto dal : 9/6/2006
Posts: 7,697
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NOn è che il file del documento è troppo pesante e FB non lo accetta?
Prova a fare una scansione con risoluzione più bassa sia jpeg che pdf magari in B/N evitando i colori.
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Iscritto dal : 10/31/2004
Posts: 7,183
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aggiungo .... diminuire la dimensione
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Iscritto dal : 10/9/2006
Posts: 26
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Ho provato con JPG 300x400 dimensione 47 KB e PDF 87 KB. Niente
Mi compare sempre il messaGGIO Si sono verificati degli errori:
Il tuo documento di identità Campo obbligatorio mancante
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Iscritto dal : 9/6/2006
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Gogolando ho trovato il centro assistenza prova, io non li ho mai contattati. https://www.facebook.com/help/
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Iscritto dal : 10/27/2006
Posts: 9,618
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ma riesci a navigare ugualmente? mi sembra strano che chiedano documenti.
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Iscritto dal : 10/9/2006
Posts: 26
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Non riesco a navigare. Mi compare solo la pagina per inserire il documento e i dati
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Iscritto dal : 4/8/2011
Posts: 4,093
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Mi sa che per qualche motivo l'account è stato sospeso, leggi qua ad esempio, e quest'altra pagina indica i documenti accettati Altra pagina da leggereAncora un'altra
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