ciao, sul pc c'è installato office 2010 originale.
Ho un cd con xp anche se con il pc non mi è stato dato, ho solo il cd di ripristino.

Ciao, ho seguito la procedura che mi hai indicato ed alla fine non mi ha dato nessun log.
Sono anche riuscito a fare una scansione con cleanup.
Il processo svchost che pompava tutta quella cpu ora sembra a posto e quindi l'avvio è regolare.
L'unico problema rimasto è questo delle cartelle di dialogo che sono più grandi dello schermo e soprattutto non si possono spostare verso l'alto per vedere i comandi in basso
Ti posto l'ultimo log di hjk, non so se c'è ancora qualcosa di eliminabile dall'avvio
Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.4
Scan saved at 19.42.03, on 27/01/12
Platform: Windows XP SP3 (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v8.00 (8.00.6001.18702)
Boot mode: Normal

Running processes:
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\system32\Ati2evxx.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\Ati2evxx.exe
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
C:\Programmi\Auslogics\Auslogics Disk Defrag\DiskDefrag.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\WINDOWS\system32\agrsmsvc.exe
C:\Programmi\File comuni\Apple\Mobile Device Support\AppleMobileDeviceService.exe
C:\Programmi\Quick Heal\Quick Heal AntiVirus Pro\EMLPROXY.EXE
C:\Programmi\Synaptics\SynTP\SynTPEnh.exe
C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
C:\Programmi\Quick Heal\Quick Heal AntiVirus Pro\onlinent.exe
C:\Programmi\Quick Heal\Quick Heal AntiVirus Pro\SAPISSVC.EXE
C:\Programmi\Quick Heal\Quick Heal AntiVirus Pro\SCANMSG.EXE
C:\Programmi\Quick Heal\Quick Heal AntiVirus Pro\UPSCHD.EXE
C:\Programmi\Java\jre6\bin\jqs.exe
C:\Programmi\Pinnacle\MediaServer\Microsoft SQL Server\MSSQL$PINNACLESYS\Binn\sqlservr.exe
C:\Programmi\Adobe\Acrobat 7.0\Acrobat\Acrobat_sl.exe
C:\Programmi\Quick Heal\Quick Heal AntiVirus Pro\opssvc.exe
C:\WINDOWS\system32\HPZipm12.exe
C:\Programmi\Quick Heal\Quick Heal AntiVirus Pro\quhlpsvc.exe
C:\Programmi\Quick Heal\Quick Heal AntiVirus Pro\SCANWSCS.EXE
C:\Programmi\Alcohol Soft\Alcohol 120\StarWind\StarWindService.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\Programmi\Pinnacle\Shared Files\Programs\MediaServer\PMSHost.exe
C:\WINDOWS\system32\wuauclt.exe
C:\WINDOWS\system32\wbem\wmiapsrv.exe
C:\Programmi\Microsoft Office\Office14\OUTLOOK.EXE
C:\Programmi\Internet Explorer\iexplore.exe
C:\Programmi\Microsoft Office\Office14\WINWORD.EXE
C:\Programmi\Internet Explorer\iexplore.exe
C:\Programmi\Trend Micro\HiJackThis\HiJackThis.exe

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.libero.it/
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,SearchAssistant =
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,CustomizeSearch =
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Local Page =
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Local Page =
R1 - HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings,ProxyOverride = *.local
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Collegamenti
F2 - REG:system.ini: Shell=
O2 - BHO: Supporto di collegamento per Adobe PDF Reader - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Programmi\File comuni\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelper.dll
O2 - BHO: AcroIEHelperStub - {18DF081C-E8AD-4283-A596-FA578C2EBDC3} - C:\Programmi\File comuni\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelperShim.dll
O2 - BHO: Groove GFS Browser Helper - {72853161-30C5-4D22-B7F9-0BBC1D38A37E} - C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office14\GROOVEEX.DLL
O2 - BHO: Guida per l'accesso a Windows Live - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Programmi\File comuni\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll
O2 - BHO: Adobe PDF Conversion Toolbar Helper - {AE7CD045-E861-484f-8273-0445EE161910} - C:\Programmi\Adobe\Acrobat 7.0\Acrobat\AcroIEFavClient.dll
O2 - BHO: URLRedirectionBHO - {B4F3A835-0E21-4959-BA22-42B3008E02FF} - C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office14\URLREDIR.DLL
O2 - BHO: Java(tm) Plug-In 2 SSV Helper - {DBC80044-A445-435b-BC74-9C25C1C588A9} - C:\Programmi\Java\jre6\bin\jp2ssv.dll
O2 - BHO: JQSIEStartDetectorImpl - {E7E6F031-17CE-4C07-BC86-EABFE594F69C} - C:\Programmi\Java\jre6\lib\deploy\jqs\ie\jqs_plugin.dll
O3 - Toolbar: Adobe PDF - {47833539-D0C5-4125-9FA8-0819E2EAAC93} - C:\Programmi\Adobe\Acrobat 7.0\Acrobat\AcroIEFavClient.dll
O4 - HKLM\..\Run: [Alcmtr] ALCMTR.EXE
O4 - HKLM\..\Run: [SynTPEnh] C:\Programmi\Synaptics\SynTP\SynTPEnh.exe
O4 - HKLM\..\Run: [Quick Heal Core UI] "C:\Programmi\Quick Heal\Quick Heal AntiVirus Pro\strtupap.exe"
O4 - HKCU\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SYSTEM')
O4 - HKUS\.DEFAULT\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'Default user')
O4 - Global Startup: Avvio veloce di Adobe Acrobat.lnk = ?
O8 - Extra context menu item: Apri con ScanSoft PDF Converter 4.1 - res://C:\Programmi\ScanSoft\PDF Professional 4.0\cnvres_ita.dll /100
O8 - Extra context menu item: Converti destinazione link in Adobe PDF - res://C:\Programmi\Adobe\Acrobat 7.0\Acrobat\AcroIEFavClient.dll/AcroIECapture.html
O8 - Extra context menu item: Converti destinazione link in PDF esistente - res://C:\Programmi\Adobe\Acrobat 7.0\Acrobat\AcroIEFavClient.dll/AcroIEAppend.html
O8 - Extra context menu item: Converti in Adobe PDF - res://C:\Programmi\Adobe\Acrobat 7.0\Acrobat\AcroIEFavClient.dll/AcroIECapture.html
O8 - Extra context menu item: Converti in PDF esistente - res://C:\Programmi\Adobe\Acrobat 7.0\Acrobat\AcroIEFavClient.dll/AcroIEAppend.html
O8 - Extra context menu item: Converti link selezionati in Adobe PDF - res://C:\Programmi\Adobe\Acrobat 7.0\Acrobat\AcroIEFavClient.dll/AcroIECaptureSelLinks.html
O8 - Extra context menu item: Converti link selezionati in PDF esistente - res://C:\Programmi\Adobe\Acrobat 7.0\Acrobat\AcroIEFavClient.dll/AcroIEAppendSelLinks.html
O8 - Extra context menu item: Converti selezione a PDF esistente - res://C:\Programmi\Adobe\Acrobat 7.0\Acrobat\AcroIEFavClient.dll/AcroIEAppend.html
O8 - Extra context menu item: Converti selezione in Adobe PDF - res://C:\Programmi\Adobe\Acrobat 7.0\Acrobat\AcroIEFavClient.dll/AcroIECapture.html
O9 - Extra button: Invia a OneNote - {2670000A-7350-4f3c-8081-5663EE0C6C49} - C:\Programmi\Microsoft Office\Office14\ONBttnIE.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: I&nvia a OneNote - {2670000A-7350-4f3c-8081-5663EE0C6C49} - C:\Programmi\Microsoft Office\Office14\ONBttnIE.dll
O9 - Extra button: &Note collegate di OneNote - {789FE86F-6FC4-46A1-9849-EDE0DB0C95CA} - C:\Programmi\Microsoft Office\Office14\ONBttnIELinkedNotes.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: &Note collegate di OneNote - {789FE86F-6FC4-46A1-9849-EDE0DB0C95CA} - C:\Programmi\Microsoft Office\Office14\ONBttnIELinkedNotes.dll
O9 - Extra button: (no name) - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: @xpsp3res.dll,-20001 - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe
O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Programmi\Messenger\msmsgs.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Programmi\Messenger\msmsgs.exe
O18 - Filter hijack: text/xml - {807573E5-5146-11D5-A672-00B0D022E945} - C:\Programmi\File comuni\Microsoft Shared\OFFICE14\MSOXMLMF.DLL
O22 - SharedTaskScheduler: Precaricatore Browseui - {438755C2-A8BA-11D1-B96B-00A0C90312E1} - C:\WINDOWS\system32\browseui.dll
O22 - SharedTaskScheduler: Daemon di cache delle categorie di componenti - {8C7461EF-2B13-11d2-BE35-3078302C2030} - C:\WINDOWS\system32\browseui.dll
O23 - Service: Adobe LM Service - Adobe Systems - C:\Programmi\File comuni\Adobe Systems Shared\Service\Adobelmsvc.exe
O23 - Service: Agere Modem Call Progress Audio (AgereModemAudio) - Agere Systems - C:\WINDOWS\system32\agrsmsvc.exe
O23 - Service: Apple Mobile Device - Apple Inc. - C:\Programmi\File comuni\Apple\Mobile Device Support\AppleMobileDeviceService.exe
O23 - Service: Ati HotKey Poller - ATI Technologies Inc. - C:\WINDOWS\system32\Ati2evxx.exe
O23 - Service: Core Mail Protection - Quick Heal Technologies (P) Ltd. - C:\Programmi\Quick Heal\Quick Heal AntiVirus Pro\EMLPROXY.EXE
O23 - Service: Core Scanning Server - Quick Heal Technologies (P) Ltd. - C:\Programmi\Quick Heal\Quick Heal AntiVirus Pro\SAPISSVC.EXE
O23 - Service: Core Scanning ServerEx - Quick Heal Technologies (P) Ltd. - C:\Programmi\Quick Heal\Quick Heal AntiVirus Pro\SAPISSVC.EXE
O23 - Service: Servizio iPod (iPod Service) - Apple Inc. - C:\Programmi\iPod\bin\iPodService.exe
O23 - Service: Java Quick Starter (JavaQuickStarterService) - Sun Microsystems, Inc. - C:\Programmi\Java\jre6\bin\jqs.exe
O23 - Service: NBService - Nero AG - C:\Programmi\Nero\Nero 7\Nero BackItUp\NBService.exe
O23 - Service: Online Protection System - Quick Heal Technologies (P) Ltd. - C:\Programmi\Quick Heal\Quick Heal AntiVirus Pro\opssvc.exe
O23 - Service: Pinnacle Systems Media Service (PinnacleSys.MediaServer) - Pinnacle Systems - C:\Programmi\Pinnacle\Shared Files\Programs\MediaServer\PMSHost.exe
O23 - Service: Pml Driver HPZ12 - HP - C:\WINDOWS\system32\HPZipm12.exe
O23 - Service: Quick Update Service - Quick Heal Technologies (P) Ltd. - C:\Programmi\Quick Heal\Quick Heal AntiVirus Pro\quhlpsvc.exe
O23 - Service: Quick Heal AntiVirus Pro Helper Service WSC (ScanWscS) - Quick Heal Technologies (P) Ltd. - C:\Programmi\Quick Heal\Quick Heal AntiVirus Pro\SCANWSCS.EXE
O23 - Service: ServiceLayer - Nokia - C:\Programmi\PC Connectivity Solution\ServiceLayer.exe
O23 - Service: StarWind iSCSI Service (StarWindService) - Rocket Division Software - C:\Programmi\Alcohol Soft\Alcohol 120\StarWind\StarWindService.exe
O23 - Service: SwitchBoard - Adobe Systems Incorporated - C:\Programmi\File comuni\Adobe\SwitchBoard\SwitchBoard.exe

--
End of file - 9909 bytes

Grazie veramente tanto per l'aiuto che mi hai dato e complimenti per questo forum ben fatto e dal quale si apprendono utili suggerimentio anche per la futura gestione del pc.
Ancora grazie

ciao, grazie per la nuova indicazione, ho già fatto la scansione e mi ha trovato tanta roba che ho eliminato.
Ora sono sempre alle prese con l'ultimo fastidio che è rimasto, quello delle finestre di dialogo.
La risoluzione dello schermo che è da 15,4" è impostata a 1280X800 come consigliato anche sul manuale toshiba, ho provato comunque risoluzioni maggiori ma senza risolvere il problema.
Visto che ci sono ti volevo fare una domanda circa la possibile soluzione di questo problema.
Aggiornando i drivers della scheda video si potrebbero avere dei benefici? oppure considerato che forse le porcherie che c'erano sul pc hanno modificato qualche impostazione danneggiando qualche file mi chiedevo se utilizzando in qualche modo il cd di xp fosse possibile rimediare.
Forse sono domande un pò astruse però è sempre bene chiedere.
Grazie ancora

I drivers della scheda video installati sono gli ultimi disponibili.
Ho lanciato il programma che mi hai indicato ma non ha dato i risultati sperati.
Ho però notato che è sparito il file hosts che tra l'altro avevo scaricato poco tempo fa.
Significa qualcosa questo? Come lo posso rimettere, basta riscaricarlo e c'è un altro modo?
Pensi che se reinstallo uno dei programmi che mi danno il problema sulle finestre di dialogo si può risistemare qualcosa?
Grazie

ok per la disinstallazione posso farlo dal pannello di controllo oppure è meglio utilizzare qualche altro programma