Ciao.
Se la macchina è installata bene non necessita di alcuna manutenzione vera e propria.
Necessita di una pulizia annuale dei filtri a rete e sostituzione di quelli a Carboni attivi per evitare il prolifearare del batterio della Legionella assai dannoso. Per eliminare totalmente questo rischio devi togliere detti filtri.
Ovviamente una buona installazione deve essere effettuata da un installatore esperto (e costoso) e non da uno improvvisato come ce ne sono molti che girano a prezzi ultrastracciati. Una installazione fatta a regola d'arte non costa meno di 350 € con un paio di metri di aggiunta di tubi e relative canaline.

Per quanto riguarda il difetto riscontrato nella macchina dei tuoi genitori non specifichi se gocciola dallo scarico, cosa del tutto normale, oppure gocciola all'interno del locale dove è posata l'unità interna.
In questo secondo caso si tratta di un palese esempio di installazione affrettata e maleseguita; questo gocciolamento può essere dovuto da un intasamento del condotto di scarico oppure ad un non perfetto allineamento orizzontale della piccola bacinella inserita nel muro di sostegno in cui la condensa che si forma deborda.
Ovviamente un bravo installatore controlla ed evita questi aspetti.

Invece per quanto riguarda la manutenzione della macchina è possibile che dopo qualche anno di funzionamento, il gas refrigerante diminuisca in quantità contenuta per una non perfetta esecuzione delle giunzioni dei tubi. In questo caso ciò è da considerare piuttosto normale e quindi un controllo ogni 3-4 anni ed un eventuale rabbocco del gas è opportuno.

Se invece dopo un paio d'anni si nota un evidente calo del potere refrigerante significa che la dispersione del gas è relativamente accentuata ed anormale, si devono ritenere le giunzioni dei tubi eseguite non bene e pretenderne la manutenzione o rifacimento in garanzia e gratuita.
A questo scopo è buona precauzione pretendere in sede di contratto l'estensione della garanzia a 5 anni trattando sul suo costo.
Il pagamento va effettuato a rate con il saldo (almeno 30 %) dopo un significativo collaudo di buon funzionamento e verifica dell'efficienza dell' installazione.

L'anno scorso in estate ho fatto installare l'Hitachi mod. RAC 25 Wea...una potenza! Quello vecchio era andato!
Il mese scorso alla mattina l'ho trovato con le alette aperte ...e non si accendeva piu.
Ho chiamato quello che me lo ha montato e ha constatato che la colpa era di un voracissimo topo ormai latitante che aveva rosicchiato tutti e tre i fili terra compreso.
Che fortuna!

Sono io che devo mangiare! A ottobre ho perso 6/7 chili per un influenza ...sto recuperando piano piano.
Buona domenica