ciao michela segui questa procedura
scarica
adwcleaner clicca su
scan e poi su ''
clean'' conferma con OK le varie finestre che ti compariranno.
alla fine clicca su Report e allega il contenuto
ricorda di chiudere tutti i browser prima della scansione, perchè alle volte elimina alcuni file legittimi se trova il browser aperto
scarica e installa
malwarebytesAggiornalo: clicca sulla scheda "aggiornamenti" => "controlla aggiornamenti"
Esegui una "
scansione completa" (seleziona l'opzione)
A scansione completa, fai clic su OK => Mostra i Risultati.
Assicurarti che tutto sia selezionato e clicca clic su
Rimuovi selezionati.
Se ti chiede di riavviare, riavvia per completare il processo di pulizia.
Per ultimo >>> scarica
OTL e salvalo sul desktop
Metti la spunta su
SCAN ALL USERS.
Sotto output, metti la spunta su
minimal outputClicca sulla freccettina di File Age e seleziona
60 DaysMetti la spunta a
LOP Check e Purity Check.
Clicca su
RUN SCANLascia fare la scansione senza interferire.
Al termine della scansione trovi due log sul desktop. OTL.txt ed Extras.txt, salvali e caricali su Wikisend,