Ho la fotocamera rotta...guasto: non esce piu' l'obbiettivo ed una semplice fotocamera da 130 euro , con molta perspicacia noto che e' ancora in garanzia e la invio a mediaword dove la persona con cui parlo mi dice che in caso di guasto provocato da me , la fotocamera non sara' riparata in garanzia mah...allora che garanzia eh ahahahha vabbeh...gli chiedo: ma se la invio poi in caso di guasto e preventivo se a me non va bene la pago la spedizione? risposta no non preoccuparti non paghi niente..oggi dopo 40 gg mi chiamano grazie ad un mio sollecito dicendomi che la fotocamera ha un preventivo di 115 euro (ammazza ladri) che chiaramente rifiuto...tra l'altro col mio sollecito mi avevano rassicurato che siccome non si erano fatti vivi la fotocamera veniva riparata in garanzia ..insomma dopo un litigio per telefono mi dicano che me la rispediranno senza farmi pagare i 15 euro di spedizione cio e' gratis e chiaramente senza riparazione ovvio quello.


complimenti mediaword per l'organizzazione e per quanto riguarda le garanzie fate ridere.

mai piu'.

Ma perchè tu hai provocato il guasto?Detta cosa mi sa di guasto della macchinetta

Se stai in garanzia puoi richiedere la sostituzione del bene con uno nuovo.
Tra le altre cose non esiste nemmeno che ti chiedono di pagare le spedizioni.

Molti cercano di fare i furbi,torna e vedi se riesci a fargli cambiare idea in caso contrario apri una segnalazione al garante.

Salve

La garanzia vale sempre, solo nei casi in cui, il problema è ascrivibile a difetti di produzione. Sono esclusi tutti gli altri problemi

causati accidentalmente dall'utente.Non mi pare una novità. Chi ti scrive si è sempre avvalso della garanzia legale in questi casi.

Ma so, che laddove dovessero annusare puzza di manomissione o difetto provocato accidentalmente, se ne lavano le mani.

Rispettando la tua arrabbiatura, dico che in questi casi, soprattutto trattandosi di un oggetto del valore di qualche centinaia di euro,

il negoziante, dovrebbe metter da parte un certo protocollo maniacale, e trattare col cliente in modo più elastico.

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Nel caso il danno è causato da te,allora certo sei fuori garanzia.

Però mi sembra di capire che non sei stato tu a causare il danno.

In questo caso non vedo come un addetto del mediaworld,senza una qualifica,possa contraddirti.

Se si tratta solo di polvere pensi di non riuscirla a togliere da solo?

Per il resto non so che dirti,io valuterei bene la situazione e vedrei cosa rientra in garanzia.

Tipo per alcune apperacchiature la pulizia dalla polvere rientra in garanzia.

provo a risponderglie dargli la pratica a vedere che mi dicono o no? che mi consigliate? magari una vostra brillante idee potrebbe metterli in scacco matto vai mo!!!bvi voglio tri-carichi

Ma secondo me è pure troppo.

Io andrei al mediaworld,mi fare spiegare bene la garanzia cosa copre e agirei di conseguenza.

Però ancora non mi è chiaro chi ha detto che era un danno provocato dal consumatore e non un normalissimo guasto.
Secondo il garante:

"Il venditore deveprendere in consegna il prodotto difettoso per verificare se il malfunzionamento dipenda o meno da un vizio di conformità. In particolare: (i) per i difetti che si manifestano nei primi sei mesi dalla data di consegna del prodotto la verifica è sempre a carico del venditore in quanto si presume che esistessero al momento della consegna; (ii) successivamente, nel solo caso in cui il malfunzionamento non dipenda da un vizio di conformità, può essere chiesto al consumatore il rimborso del costo - ragionevole e preventivamente indicato – che il venditore abbia sostenuto per la verifica."

Quindi se la macchinetta è stata inviata per capire la causa del guasto,penso ci sia poco da fare.

Quindi se rientri in quel "difficilmente" sei fregato.

Considera poi che il danno comporta in pratica di cambiare tutto salvo la scheda madre ed il sensore, per cui se la riparazione non è fatta veramente bene (cioè dalla fabbrica) l'inconveniente potrebbe ripetersi dopo poco tempo. Purtroppo le macchine sono progettate in maniera da essere difficilmente riparabili (l'obiettivo ad esempio potrebbe essere fisso e non rientrabile a cannocchiale, ma poi l'utenza si lamenterebbe che la macchina diventa ingombrante...) ed anche il sensore ha una durata di quattro-cinque anni al massimo, le componenti meccaniche sono delicatissime e lavorano al limite della resistenza. Le vecchie macchine fotografiche a rullino erano robuste come carri armati e duravano tranquillamente anche 50 anni, le odierne sono capolavori di ingegneria ma sono fatte apposta per non durare. In ogni caso pensate a quanto costava in tempo e soldi (pellicola, sviluppo, stampa) una vecchia foto; ora quello che non si spende in foto si spende dovendo cambiare più spesso macchina.