Salve. Prima di installare l'antivirus(originale, quale?) hai rimosso il precedente con l'apposito tool ufficiale?
Prova ad avviare in modalità provvisoria, e rimuovi il vecchio prima di installare il nuovo, oppure se riesci in modalità provvisoria,
effettua il ripristino di configurazione, riportando il sistema a prima del problema, disinstalla il vecchio e installa il nuovo.