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antivirus avg 2011

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and1cianci

Inviato: Tuesday, September 20, 2011 9:47:55 PM

Rank: AiutAmico

Iscritto dal : 9/4/2006
Posts: 120

Salve, come al solito ho di nuovo bisogno del vostro aiuto per il problema che vado a descrivere.Ho visto sul vostro sito che è possibile installare l'antivirus AVG 2012 free e ho cercato di farlo prima, però ,ho tentato di eliminare quello già installato, la versione avg 2011 ma non ci sono riuscito, anzi mi appare una finestra di avviso dove si legge che è "impossibile accedere al dispositivo,al percorso o al file specificato.E' probabile che non si disponga delle autorizzazioni necessarie", mentre l'icona del programma nel pannello sul desktop" tutti i programmi è cambiata:non è più quuella di avg ma l'icona generica di Windows e lo stesso programma non funziona più:non si aggiorna, non fa la scansione, e nella finestra dello stato dei componenti e della protezione risulta disabilitato il componente Identity Protection, ma questo lo era già da prima che tentassi di aggiornare il programma.Poteta aiutarmi a risolvere il problema anche perchè temo che il pc non sia più protetto.Grazie.

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Inviato: Tuesday, September 20, 2011 9:47:55 PM

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wolfestein

Inviato: Tuesday, September 20, 2011 11:06:52 PM

Rank: AiutAmico

Iscritto dal : 2/15/2009
Posts: 15,948

Disinstalla AVG con il suo strumento che puoi scaricare a QUESTO indirizzo.
Dopo la rimozione dai una ripulita con Ccleaner ai files Windows e al registro,riavvia il pc e installa il nuovo AVG che avrai precedentemente scaricato.
Un consiglio certi tipi di rimozioni vanno fatte in modalità"Esegui come amministratore".

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and1cianci

Inviato: Thursday, September 22, 2011 8:25:34 PM

Rank: AiutAmico

Iscritto dal : 9/4/2006
Posts: 120

Fatto e ringrazio però il componente Identity Protection rimane sempre disabilitato e non riesco ad abilitarlo. Era questo il problema per cui ho eliminato la precedente versione.C'è qualcumno che può aiutarmi a risolvere il sempre presente problema, anche con la versione 2012?Grazie.

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sabbb

Inviato: Thursday, September 22, 2011 8:39:56 PM

Rank: AiutAmico

Iscritto dal : 9/12/2009
Posts: 6,632

Ma sei sicuro che il computer in questione è privo da malware?
Perchè potrebbe essere questa la causa,e conoscendo un pochino AVG,credo che la mia impressione non è del tutto infondata.

Intanto lancia una scansione con Malwarebytes (completa) e posta i risultati.

(è solo un idea) Speak to the hand

(Aggiorna Malwarebytes)

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and1cianci

Inviato: Thursday, September 22, 2011 8:57:45 PM

Rank: AiutAmico

Iscritto dal : 9/4/2006
Posts: 120

E' certamente come tu dici in quanto non riesco nemmeno a installare il programma Malwarebytes e nemmenop l'altro programma da vùoi consigliato ovvero Hijack This lo installa solo i parte formando la relativa icona sul desktop , ma quando vado ad attivare la scansione, dopo un paio di seciondi scompare la relativa schermata e appare un avviso dove dice che non dispongo delle credenziali.Ma se il pc non ha altri utenti, come è possibile:ciao e grazie

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miticoalex

Inviato: Thursday, September 22, 2011 9:36:15 PM

Rank: AiutAmico

Iscritto dal : 10/19/2010
Posts: 14,635

Scaricati superantispyware portatile da qui:

http://software.aiutamici.com/software?ID=11397

cioè la versione AUP. Dopo aver aperto l'exe, dovresti trovare un file con estensione COM.

Clicca su di esso, dopo aggiornalo e fai partire la scansione completa.

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sabbb

Inviato: Thursday, September 22, 2011 10:43:22 PM

Rank: AiutAmico

Iscritto dal : 9/12/2009
Posts: 6,632

Vedi se aiuta Link

In alternativa potresti avviare Windows in modalità provvisoria con rete,scaricare ed eseguire Hitman Pro (parte l'aggiornamento---per questo ti serve la rete) scansiona,e rimuovi i file infetti.

Se necessario attiva la licenza che farà funzionare il programma in tutte le sue funzioni per 30 giorni.

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sabbb

Inviato: Thursday, September 22, 2011 10:52:03 PM

Rank: AiutAmico

Iscritto dal : 9/12/2009
Posts: 6,632

Edit:se neanche funziona devi scaricare (forse da un altro computer-se il tuo non te lo permette) la iso di Avira Rescue cd Link ,avviare da cd/dvd (impostare prima il bios) scansionare ed eliminare i file infetti.

Facci sapere come va a finire Speak to the hand

(Quando hai finito e HijachThis si avvia posta il log nella sezione virus)

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and1cianci

Inviato: Friday, September 23, 2011 6:05:31 PM

Rank: AiutAmico

Iscritto dal : 9/4/2006
Posts: 120

Per rank Sabb:
ti posto il log di Malwarebytes.Ciao e grazie.

I file li ho fià posti in quarantena.O si debbono eliminare?

Malwarebytes' Anti-Malware 1.51.2.1300
www.malwarebytes.org

Versione database: 7781

Windows 6.1.7601 Service Pack 1
Internet Explorer 9.0.8112.16421

23/09/2011 18:00:50
mbam-log-2011-09-23 (18-00-50).txt

Tipo di scansione: Scansione veloce
Elementi esaminati: 167040
Tempo impiegato: 3 minuti, 42 secondi

Processi infetti in memoria: 0
Moduli di memoria infetti: 0
Chiavi di registro infette: 0
Valori di registro infetti: 0
Voci infette nei dati di registro: 0
Cartelle infette: 1
File infetti: 2

Processi infetti in memoria:
(Non sono stati rilevati elementi nocivi)

Moduli di memoria infetti:
(Non sono stati rilevati elementi nocivi)

Chiavi di registro infette:
(Non sono stati rilevati elementi nocivi)

Valori di registro infetti:
(Non sono stati rilevati elementi nocivi)

Voci infette nei dati di registro:
(Non sono stati rilevati elementi nocivi)

Cartelle infette:
c:\Windows\$xntuninstall643$ (Adware.AdRotator) -> Quarantined and deleted successfully.

File infetti:
c:\Users\Utente\AppData\Roaming\Adobe\plugs\kb2002631.exe (Trojan.Agent) -> Quarantined and deleted successfully.
c:\Users\Utente\AppData\Roaming\Adobe\plugs\kb2003910.exe (Trojan.Agent) -> Quarantined and deleted successfully.

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sabbb

Inviato: Friday, September 23, 2011 10:42:34 PM

Rank: AiutAmico

Iscritto dal : 9/12/2009
Posts: 6,632

Ciao.
Li ha già messi il programma in quarantena >> Quarantined and deleted successfully

Ma adesso riesci ad inviare un log di HijachThis?
Se si postalo in questa sezione così passa qualche amico e te lo controlla.

Ciao

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