Salve. Appena rientrato in Italia ho immediatamente fatto un abbonamento di 19 euro con la chiavetta 3, perche' non avevo ancora l'appartamento.
Quando questo e' arrivato ho disdettato con raccomandata r/r a Roma alla h3g spa ma mi continuano a far pagare la stessa cifra.
Per fare una e-mail e' imposibile se non si e' registrati e se vuoi registrarti devi dare il nuero della ciavetta e quindi torniamo a capo.
Domando: quando la chiavetta funzionava (anche se gli scatti erano troppo veloci) avevo inserito i dati che mi venivano richiesti, ma che ora a distanza di qualche mese non trovo piu' da nessuna parte.
E' possibile che in qualche cartella ci siano? Nel caso cosa si puo' fare?
Ho pensato anche che esiste una cartella che raccoglie tutte le passuord, per cui potrebbero essere la'? In questo caso come posso fare?
Grazie e un saluto

Io ho disdettato regolarmente, e non ho mai avuto problemi, quanto tempo é passato dalla stipula del contratto?
Se sono meno di 2 anni possono chiederti la penale.
A chi hai indirizzato la disdetta?
La "chiavetta" dove l'hai buttata?
Ha verificato che il servizio non venisse più erogato?
Prova a rimandare la disdetta, se continuano non pagare le fatture, vedrai che la piantano.
ciao

Grazie per le risposte.
Allora, io avevo comprato una chiavetta l'anno scorso poi avevo deciso per l'abbonamento. Non mi era stato detto di penali o altro ma solo che quando volevo potevo disdettare. Pero' potrei non aver capito bene.
Il problema e' che non avendo piu' la copia del contratto, perche' nel frattempo ho traslocato nell'abitazione definitiva che e' questa da dove scrivo, non i dati che chiedono per potermi ri-registrare.
La chiavetta l'ho trovata e anche qui nessuno mi aveva detto che era in comodato d'uso, come ho letto da qualche parte.
Per cui pensavo di cercare nel pc i dati magari inseriti in qualche cartella.
Domani mattina rifaro' la raccomandata o andro' nel negozio dove l'ho presa e vediamo che succede.
L'indirizzo a cui ho mandato la disdetta e a Roma Cinecitta'. Ho mandato una e mail che e' tornata con risposta automatica, e componendo il 133 continuano a richiedermi i dati della chiavetta che, come dicevo, non ho.
Vi ringrazio molto per l'interessamento
Un saluto

Ripeto la domanda, dove hai mandato la disdetta?
Per disdettare un contratto di solito é previsto un minimo di formalità, aldilà dei due anni di contratto, nella disdetta dovresti indicare, oltre ai tuoi dati, i riferimenti del contratto (che tu non hai), perlomeno il numero di telefono abbinato (che dovresti leggere sulla fattura), se non hai il contratto indica il almeno il numero cliente (dovresti vederlo sulla fattura), indica anche il numero IMEI della chiavetta 3 che ti é stata data e che é sempre riportata sul contratto, alla disdetta allega una copia della carta d'identità e il tuo codice fiscale.
Forse la tua prima disdetta non era molto dettagliata, e loro ne approfittano per continuare a fatturarti il servizio.
Dopo la disdetta loro hanno tempo 1 mese per toglierti l'accesso alla rete e smettere di addebitarti il costo dell'abbonamento.
Per quanto riguarda la penale, se la chiavetta/modem é in comodato allora sicuramente il contratto ha valore di 2 anni, se disdetti prima c'é la penale, proporzionata ai mesi rimanenti prima della scadenza del 2° anno (la legge Urbani dovrebbe forse aver modificato qualcosa rispetto alle penali ma non ne sono sicuro), dovresti veramente leggere il contratto stipulato, se invece come dici tu, hai comperato la chiavetta (il costo di acquisto andava dai 150 ai 250 euro) allora probabilmente é vero che non hai una durata minima, ma dovresti verificare.
Ciao

esafluoruro--- La disdetta l'ho mandata all'indirizzo e con le modalita' che la signorina del call-center mi aveva dato: Hg3 spa CP133 00173 Cinecitta' Rar Roma in data 11/5/09 e la ricevuta di ritorno mi e' arrivata il 18/5.

Adesso non ricordo piu' esattamente, ma sono certo di aver mandato la fotocopia di un documento di mio figlio (il pc e' suo) codice fiscale, il nuovo indirizzo (perche' nel frattempo avevo trovato l'appartamento) chiedendo la disdetta del contratto di abbonamento.

Poi la Banca ha avuto i suoi tempi per il trasferimento dei fondi da una banca all'altra, cambio di indirizzo ecc. per cui non ho ricevuto alcuna contabile. Mi sono accorto da pochi giorni del pasticcio perche' ho attivato il servizio che mi permette di controllare il c/c e tutto il resto. Dico pero' che se mando il nome, documento, codice fiscale se anche qualche scritto non lo avessi ricevuto avrebbero comunque dovuto sospendere i pagamenti, in quanto ho precisato che non avrei piu' usato la chiavetta.
Dovete scusarmi se non sono stato preciso ma la situazione era talmente ingarbugliata che da un lato la chiavetta e' stata la mia salvezza, e dall'altro adesso la mia spina nel fianco. Appena so come ricavare i dati dalla sim vedro' di riuscire a contattare qualcuno della 3 e risolvere in un modo o nell'altro la cosa.
Anche a te un grosso ringraziamento per l'interessamento.
Salutoni