Buongiorno,scusatemi,il mio computer,un notebook Asus,che è ancora in garanzia,mi dà problemi sia di hardware sia di software.Il negozio,un FRAELPOINT,dove l'ho comprato si è chiuso e così ho contattato la sede principale cui faceva capo,era un negozio in franchising.Il responsabile che mi ha risposto,mi ha detto di contattare la Asus direttamente e che non poteva perdere tempo con i clienti del negozio chiuso ed ha riattaccato bruscamente.Ora,vorrei tentare contattando la Asus ed elencando i vari problemi,non so se mi daranno retta e cosa devo chiedere:la riparazione gratuita dei difetti?la sostituzione del notebook?come ci si comporta in questi casi?Vi ringrazio.Buona giornata.Giorgio

Contatta Asus e spiega loro il problema oppure cerca un servizio assistenza nella tua zona.Se il tuo portatile è in garanzia la riparazione o eventuale sostituzione deve essere gratuita non so per la spedizione(se lo dovrai inviare ad un loro laboratorio),certe case la fanno a proprio carico altre a spese dell'utente.
Consulta questo sito dell'asus relativo alla garanzia ed assistenza.
http://www.asusworld.it/service.asp#text

Non vorrei dir delle sciocchezze, ma penso che la garanzia dovuta al negozio che ha venduto sia cosa differente (e che non sostituisce) quella dovuta al Produttore.
Credo tu abbia diritto pieno AD ENTRAMBE (sia alla garanzia del negoziante [che è obbligato a sostituirti il PC difettos] sia quella del Produttore [che è obbligato a riparartelo e -se non ci riesce- a sostituirlo]).
Se ho scritto una scemenza, vorrei che qualcuno che ne sa più di me lo dicesse (non me la prendo di sicuro, questo è certo: dar giuste informazioni è prioritario).