Benvenuta tra noi. Ti consiglio di collegare il computer al modem mediante un cavo ethernet e di seguire le chiarissime istruzioni che trovi qui ( se usi Ubuntu):

http://software.aiutamici.com/software?ID=11195

In pratica, apri il terminale (Applicazioni>Accessori>Terminale) con un bel clic, scrivi sudo pppoeconf, dai invio e poi batti la tua password (se non si vede quando la batti è normale), un altro Invio , accetta quello che ti appare nelle schede, mettendo la tua Userid e la Password che usi per collegarti con Alice quando ti viene richiesto e ... il gioco è fatto. Ripeto, devi usare un cavo ethernet.

Ciao.